استبيان رضا العملاء
شكرا لاختيارك شركة الأمل للتوريدات المحدودة. نود أن نسمع عن توصيلك الأخير وطلبك. يستغرق الأمر نحو دقيقتان.
يرجى الرد بحلول 31 أكتوبر 2027. رُدّ على هذا البريد الإلكتروني أو سلّم النموذج إلى فريقنا.
عنك
الاسم (اختياري): ______________________
رقم الطلب أو المرجع (اختياري): ______________________
1. الرضا العام
ما مدى رضاك عن شركة الأمل للتوريدات المحدودة؟ ضع دائرة حول إجابة واحدة.
1 غير راضٍ إطلاقا 2 غير راضٍ 3 محايد 4 راضٍ 5 راضٍ جدا
2. التوصية
ما مدى احتمال أن توصي بـشركة الأمل للتوريدات المحدودة لصديق أو زميل؟ ضع دائرة حول إجابة واحدة.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 يعني أن الاحتمال غير وارد إطلاقا و10 يعني أنه مرجح للغاية.
3. تقييم كل جانب
قيّم من 1 (ضعيف) إلى 5 (ممتاز)، أو اكتب لا ينطبق.
| الجانب | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| جودة المنتج أو الخدمة | |||||
| القيمة مقابل السعر | |||||
| السرعة والتسليم | |||||
| تعاون فريقنا | |||||
| سهولة الطلب أو الحجز |
4. ما الذي أحسنّا فيه؟
5. ما الذي ينبغي أن نحسّنه؟
6. هل حللنا مشكلتك أو سؤالك؟
نعم جزئيا لا لم أكن بحاجة إلى مساعدة
7. هل يمكننا التواصل معك بشأن إجاباتك؟
نعم لا
البريد الإلكتروني أو الهاتف: ______________________
كيف نستخدم إجاباتك
نستخدم إجاباتك لتحسين خدمتنا. تُجمع النتائج ولا يُشارك اسمك. نحتفظ بالنماذج لمدة 12 شهرا.
خصم 10 في المئة على طلبك التالي
شكرا على وقتك وعلى آرائك الصادقة.
شركة الأمل للتوريدات المحدودة