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Enquête de satisfaction client

Une courte enquête pour savoir si vos clients sont satisfaits, ce qu'il faut corriger et ce qu'il faut continuer.

Remplir et prévisualiser

Enquête de satisfaction client

Merci d'avoir choisi Alder Supplies Ltd. Nous souhaitons connaître votre avis sur votre récente livraison et votre commande. Cela prend environ 2 minutes.

Merci de répondre avant le 31 octobre 2027. Répondez à cet e-mail ou remettez le formulaire à notre équipe.

À propos de vous

Nom (facultatif) : ______________________

Commande ou référence (facultatif) : ______________________

1. Satisfaction globale

Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard de Alder Supplies Ltd ? Entourez une réponse.

1 Très insatisfait 2 Insatisfait 3 Neutre 4 Satisfait 5 Très satisfait

2. Recommandation

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Alder Supplies Ltd à un ami ou à un collègue ? Entourez un chiffre.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 signifie pas du tout probable et 10 extrêmement probable.

3. Notez chaque aspect

Notez de 1 (insuffisant) à 5 (excellent), ou indiquez S.O.

Aspect 1 2 3 4 5
Qualité du produit ou du service
Rapport qualité-prix
Rapidité et livraison
Amabilité de notre personnel
Facilité de commande ou de réservation

4. Qu'avons-nous bien fait ?

5. Que devrions-nous améliorer ?

6. Avons-nous résolu votre problème ou répondu à votre question ?

Oui En partie Non Je n'avais pas besoin d'aide

7. Pouvons-nous vous contacter au sujet de vos réponses ?

Oui Non

E-mail ou téléphone : ______________________

Comment nous utilisons vos réponses

Nous utilisons vos réponses pour améliorer notre service. Les résultats sont regroupés et votre nom n'est pas communiqué. Nous conservons les formulaires pendant 12 mois.

10 pour cent de remise sur votre prochaine commande

Merci pour votre temps et pour votre avis sincère.

Alder Supplies Ltd

Les modèles sont un point de départ soigné, pas un conseil juridique. Lorsque l'aspect juridique est important, vérifiez ce qui s'applique là où vous vous trouvez.

Ventes et marketing

À quoi sert ce modèle

Enquête de satisfaction avec une note, une question de recommandation et des questions ouvertes. À envoyer après un achat, une visite ou un appel au support.

Le remplissage en ligne est gratuit, ne nécessite aucun compte et le document se télécharge au format Word ou PDF. Voir tous les modèles de Ventes et marketing

Ventes et marketing

Ce que vous remplissez

Le formulaire demande 7 informations. Le document se remplit au fur et à mesure que vous tapez.

  • Entreprise

    Par exemple : Alder Supplies Ltd

  • Objet de l'enquête

    Par exemple : votre récente livraison et votre commande

  • Durée

    Par exemple : 2 minutes

  • Merci de répondre avant le

    Par exemple : 31 octobre 2027

  • Comment renvoyer les réponses

    Par exemple : Répondez à cet e-mail ou remettez le formulaire à notre équipe

  • Offre de remerciementfacultatif

    Par exemple : 10 pour cent de remise sur votre prochaine commande

  • Utilisation de vos réponsesfacultatif

    Par exemple : Nous utilisons vos réponses pour améliorer notre service. Les résultats sont regroupés et votre nom n'est pas communiqué. Nous conservons les formulaires pendant 12 mois.

Ventes et marketing

Contenu du document

Les parties de ce document, dans l'ordre.

  1. 1À propos de vous
  2. 21. Satisfaction globale
  3. 32. Recommandation
  4. 43. Notez chaque aspect
  5. 54. Qu'avons-nous bien fait ?
  6. 65. Que devrions-nous améliorer ?
  7. 76. Avons-nous résolu votre problème ou répondu à votre question ?
  8. 87. Pouvons-nous vous contacter au sujet de vos réponses ?
  9. 9Comment nous utilisons vos réponses

Modèles

Comment ça marche

  1. 01

    Remplir

    Saisissez vos informations dans le formulaire. Le document se remplit au fur et à mesure ; cliquez sur un espace à remplir pour accéder à son champ.

  2. 02

    Vérifier

    Relisez-le. Les espaces non remplis restent signalés, pour qu'aucun document ne soit envoyé à moitié terminé.

  3. 03

    Télécharger

    Enregistrez-le en document Word pour le modifier, ou en PDF pour l'envoyer ou l'imprimer.

Personnalisez-le avec l'IA

Ouvrez-le dans le chat et demandez des modifications : plus court, plus ferme, une autre situation, une autre langue.

L'adapter avec nerix

Ventes et marketing

Questions fréquentes

Quelles informations ce modèle demande-t-il ?

Le formulaire demande 7 informations, à commencer par Entreprise, Objet de l'enquête, Durée, Merci de répondre avant le, Comment renvoyer les réponses. 2 autres sont facultatives.

Puis-je télécharger ce modèle au format Word ou PDF ?

Oui. Une fois le formulaire rempli, enregistrez-le au format Word pour continuer à le modifier, ou au format PDF pour l’envoyer ou l’imprimer. C’est gratuit et aucun compte n’est nécessaire.

Ce que je saisis est-il envoyé quelque part ?

Non. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur pendant que vous remplissez le document. Cela n’est transmis à nerix que si vous choisissez d’ouvrir le modèle dans le chat.

Que dois-je vérifier avant d’utiliser ce modèle ?

Si vous collectez des noms ou des e-mails, expliquez pourquoi et pendant combien de temps vous les conservez. Les règles sur le contact des clients pour recueillir leur avis varient selon les lieux.

Ces modèles marketing sont-ils gratuits ?

La plupart. Remplissez-les et téléchargez-les gratuitement en Word ou en PDF, sans compte. Quelques documents plus longs sont premium : gratuits à remplir, payés une fois pour le téléchargement, et marqués de leur prix.

Faut-il l'accord d'un client pour une étude de cas ?

Oui. Obtenez l'accord écrit du client sur le texte, les citations et tout logo avant de publier. Le modèle d'étude de cas a un champ pour cela.

nerix peut-il améliorer la rédaction ?

Oui. Ouvrez le modèle dans le chat nerix et demandez une version plus courte, plus chaleureuse ou plus formelle, puis vérifiez chaque fait avant de publier.

Modèles

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Modèles

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Chaque catégorie a sa propre page, pour que vous puissiez voir tous ses modèles en une seule fois.

Utilisez-le dans nerix

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