Revisión de cancelaciones de clientes

Es gratis rellenarlo en línea, no requiere cuenta y se descarga como documento de Word o PDF. Ver todas las plantillas de Ventas y marketing

• Organización o producto

  Por ejemplo: Suscripciones de TidyPlan

• Periodo revisado

  Por ejemplo: Tercer trimestre de 2030

• Elaborado por

  Por ejemplo: Anna Berg, Éxito del Cliente

• Clientes al inicio

  Por ejemplo: 4,800

• Clientes perdidos

  Por ejemplo: 312

• Tasa de cancelación

  Clientes perdidos divididos entre los clientes al inicio.

  Por ejemplo: 6.5 por ciento (312 de 4,800)

• Moneda

  Por ejemplo: EUR

• Ingresos anuales perdidos (opcional)opcional

  Por ejemplo: 112,000

• Comparación con periodos anteriores

  Por ejemplo: El segundo trimestre fue del 5.1 por ciento y hace un año fue del 4.8 por ciento. El aumento procede de clientes en sus primeros 3 meses.

• Quiénes se van

  Una fila por cada grupo.

  Por ejemplo: Primeros 3 meses | 148 | 47 por ciento del total de perdidos Equipos pequeños | 96 | 31 por ciento Plan anual | 20 | 6 por ciento

• Por qué se fueron

  A partir de encuestas de salida, respuestas de cancelación y llamadas. Indica cuántos respondieron.

  Por ejemplo: Nunca empezaron: 34 por ciento Demasiado caro: 22 por ciento Falta una función: 18 por ciento Se fueron a un competidor: 15 por ciento Otros: 11 por ciento

• Señales de alerta temprana

  Por ejemplo: Sin inicio de sesión en los primeros 7 días Ninguna lista compartida en 14 días Dos tickets de soporte sin resolver

• Qué retuvo a los clientes (opcional)opcional

  Por ejemplo: Una llamada breve en la semana 2 redujo un tercio las cancelaciones tempranas en el grupo piloto.

• Acciones

  Una fila por cada acción.

  Por ejemplo: Enviar un correo de inicio guiado los días 1, 3 y 7 | Anna | 15 de octubre Llamar a cada equipo nuevo en la semana 2 | Éxito del Cliente | desde el 1 de octubre Probar una opción de pausa en lugar de cancelar | Producto | T4

• Objetivo para el próximo periodo

  Por ejemplo: Cancelación por debajo del 5 por ciento

1. 11. Las cifras
2. 22. Tendencia
3. 33. Quiénes se van
4. 44. Por qué se fueron
5. 55. Señales de alerta temprana
6. 66. Qué retuvo a los clientes
7. 77. Acciones

1. 01

   Rellena

   Escribe tus datos en el formulario. El documento se completa solo mientras escribes; haz clic en cualquier espacio para saltar a su campo.

2. 02

   Revisa

   Léelo entero. Los espacios que no hayas rellenado siguen marcados, para que nada salga a medias.

3. 03

   Descarga

   Guárdalo como documento de Word para seguir editándolo, o como PDF para enviarlo o imprimirlo.

¿Qué datos pide esta plantilla?

El formulario solicita 15 datos, empezando por Organización o producto, Periodo revisado, Elaborado por, Clientes al inicio, Clientes perdidos. 2 más son opcionales.

¿Puedo descargar esta plantilla en Word o PDF?

Sí. Cuando hayas rellenado el formulario, guárdalo como documento de Word para seguir editándolo, o como PDF para enviarlo o imprimirlo. Es gratis y no necesitas cuenta.

¿Se envía a algún sitio lo que escribo?

No. Lo que escribes permanece en tu navegador mientras rellenas el documento. Solo se envía a nerix si eliges abrir la plantilla en el chat.

¿Son gratis estas plantillas de marketing?

La mayoría sí. Rellénelas y descárguelas gratis en Word o PDF, sin cuenta. Algunos documentos más largos son premium: gratis para rellenar, de pago único para descargar y marcados con su precio.

¿Necesito el permiso de un cliente para un caso de éxito?

Sí. Consigue la aprobación por escrito del cliente sobre el texto, las citas y cualquier logotipo antes de publicar. La plantilla del caso de éxito tiene un campo para ello.

¿Puede nerix mejorar la redacción?

Sí. Abre la plantilla en el chat de nerix y pide una versión más corta, más cálida o más formal, y comprueba cada dato antes de publicar.

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