Piano di gestione del cambiamento
Cambiamento: Passaggio da fogli di calcolo al nuovo sistema ordini
Organizzazione: Alder Supplies, Vendite e Magazzino
Sponsor: Sofia Marin, Amministratrice Delegata
Responsabile del cambiamento: Hamza Idrissi
Data di avvio: 1 marzo 2028
1. Perché stiamo cambiando
Gli ordini vengono inseriti due volte e circa 1 su 25 contiene un errore. Il nuovo sistema elimina il doppio inserimento e mostra le scorte in tempo reale.
2. Cosa sarà diverso
Gli ordini vengono inseriti una sola volta nel nuovo sistema. I fogli di calcolo non si usano più dal 1 marzo. Le scorte si controllano a schermo.
3. Chi è coinvolto
Team vendite (8 persone): alto, nuovo strumento quotidiano
Magazzino (12): medio, scansione invece della carta
Amministrazione (3): basso, nuovo export fatture
Clienti: basso, nuova email di conferma ordine
4. Preoccupazioni e rischi
Paura di un lavoro extra, scanner lenti, errori durante la prima settimana.
5. Piano di comunicazione
Gennaio: incontro con tutto il personale sulle ragioni e sui tempi
Febbraio: aggiornamento settimanale via email, demo per ogni team
Giorno di avvio: messaggio dello sponsor
Dopo: consigli settimanali per un mese
6. Formazione e supporto
Due ore di formazione pratica per gruppo a febbraio. Un referente per team. Assistenza aperta dalle 7:00 alle 18:00 per le prime 4 settimane.
7. Come sapremo che ha funzionato
Errori negli ordini sotto 1 su 100 dopo 3 mesi
Il 90 per cento del personale usa il sistema ogni giorno dopo 4 settimane
Sondaggio tra il personale a 6 settimane, obiettivo 4 su 5
8. Piano di riserva
Mantenere i fogli di calcolo in sola lettura per 4 settimane. Decidere il 15 marzo se tornare indietro.
9. Revisione
Il responsabile del cambiamento riferisce i progressi allo sponsor ogni settimana fino a 4 settimane dopo l'avvio, poi al terzo mese. I feedback del personale e dei clienti vengono raccolti e presi in carico, e il piano viene aggiornato man mano che impariamo.
Approvazione
Sponsor (Sofia Marin, Amministratrice Delegata): ______________________
Responsabile del cambiamento (Hamza Idrissi): ______________________