Plan zarządzania zmianą
Zmiana: Przejście z arkuszy kalkulacyjnych na nowy system zamówień
Organizacja: Alder Supplies, Sprzedaż i Magazyn
Sponsor: Sofia Marin, Dyrektorka zarządzająca
Lider zmiany: Hamza Idrissi
Data uruchomienia: 1 marca 2028
1. Dlaczego wprowadzamy zmianę
Zamówienia są wpisywane dwa razy, a około 1 na 25 zawiera błąd. Nowy system eliminuje podwójne wprowadzanie i pokazuje stany magazynowe na bieżąco.
2. Co się zmieni
Zamówienia są wprowadzane raz w nowym systemie. Arkusze kalkulacyjne przestają być używane 1 marca. Stany magazynowe sprawdza się na ekranie.
3. Kogo dotyczy zmiana
Zespół sprzedaży (8 osób): wysoki, nowe narzędzie do codziennej pracy
Magazyn (12): średni, skanowanie zamiast papieru
Finanse (3): niski, nowy eksport faktur
Klienci: niski, nowy e-mail z potwierdzeniem zamówienia
4. Obawy i ryzyka
Obawa przed dodatkową pracą, wolne skanery, błędy w pierwszym tygodniu.
5. Plan komunikacji
Styczeń: spotkanie ogólne o tym, dlaczego i kiedy
Luty: cotygodniowa aktualizacja e-mail, pokaz dla każdego zespołu
Dzień uruchomienia: komunikat od sponsora
Później: cotygodniowe wskazówki przez miesiąc
6. Szkolenia i wsparcie
Dwie godziny praktycznego szkolenia dla każdej grupy w lutym. Jeden ambasador na zespół. Wsparcie techniczne dostępne od 7:00 do 18:00 przez pierwsze 4 tygodnie.
7. Jak poznamy, że zmiana się udała
Błędy w zamówieniach poniżej 1 na 100 po 3 miesiącach
90 procent pracowników korzysta z systemu codziennie po 4 tygodniach
Ankieta wśród pracowników po 6 tygodniach, cel 4 na 5
8. Plan awaryjny
Utrzymać arkusze kalkulacyjne w trybie tylko do odczytu przez 4 tygodnie. 15 marca zdecydować, czy wrócić do poprzedniego rozwiązania.
9. Przegląd
Lider zmiany co tydzień raportuje postępy sponsorowi aż do 4 tygodni po uruchomieniu, a następnie po 3 miesiącach. Opinie pracowników i klientów są zbierane i uwzględniane, a plan jest aktualizowany wraz ze zdobywaną wiedzą.
Zatwierdzenie
Sponsor (Sofia Marin, Dyrektorka zarządzająca): ______________________
Lider zmiany (Hamza Idrissi): ______________________