Plán řízení změny
Změna: Přechod z tabulek na nový objednávkový systém
Organizace: Alder Supplies, obchod a sklad
Sponzor: Sofia Marin, generální ředitelka
Vedoucí změny: Hamza Idrissi
Datum spuštění: 1. března 2028
1. Proč změnu zavádíme
Objednávky se zadávají dvakrát a přibližně každá 25. objednávka obsahuje chybu. Nový systém ruší dvojí zadávání a ukazuje stav skladu v reálném čase.
2. Co bude jinak
Objednávky se zadávají jednou v novém systému. Tabulky se přestanou používat 1. března. Stav skladu se kontroluje na obrazovce.
3. Koho se to týká
Obchodní tým (8 lidí): vysoký dopad, nový denní nástroj
Sklad (12): střední dopad, skenování místo papíru
Finance (3): nízký dopad, nový export faktur
Zákazníci: nízký dopad, nový e-mail s potvrzením objednávky
4. Obavy a rizika
Obava z práce navíc, pomalé skenery, chyby během prvního týdne.
5. Plán komunikace
Leden: setkání všech zaměstnanců o důvodech a termínu
Únor: týdenní e-mail s novinkami, ukázka pro každý tým
Den spuštění: zpráva od sponzora
Poté: týdenní tipy po dobu jednoho měsíce
6. Školení a podpora
V únoru dvě hodiny praktického školení pro každou skupinu. Jeden ambasador změny v každém týmu. Help desk otevřený od 7:00 do 18:00 první 4 týdny.
7. Jak poznáme, že to fungovalo
Po 3 měsících méně než 1 chybná objednávka ze 100
Po 4 týdnech používá systém denně 90 procent zaměstnanců
Průzkum mezi zaměstnanci po 6 týdnech, cíl 4 z 5
8. Náhradní řešení
Tabulky ponechte 4 týdny pouze pro čtení. 15. března rozhodněte, zda se vrátit.
9. Kontrola
Vedoucí změny informuje sponzora o pokroku každý týden až do 4 týdnů po spuštění a poté ve 3. měsíci. Zpětnou vazbu od zaměstnanců a zákazníků sbíráme a pracujeme s ní a plán podle získaných poznatků aktualizujeme.
Schválení
Sponzor (Sofia Marin, generální ředitelka): ______________________
Vedoucí změny (Hamza Idrissi): ______________________