Plan de management al schimbării
Schimbarea: Trecerea de la foi de calcul la noul sistem de comenzi
Organizația: Alder Supplies, Vânzări și Depozit
Sponsor: Sofia Marin, Director general
Responsabilul schimbării: Hamza Idrissi
Data lansării: 1 martie 2028
1. De ce facem schimbarea
Comenzile sunt introduse de două ori și aproximativ 1 din 25 are o eroare. Noul sistem elimină dubla introducere și arată stocul în timp real.
2. Ce va fi diferit
Comenzile se introduc o singură dată în noul sistem. Foile de calcul se opresc pe 1 martie. Stocul se verifică pe ecran.
3. Cine este afectat
Echipa de vânzări (8 persoane): impact ridicat, instrument zilnic nou
Depozitul (12): impact mediu, scanare în loc de hârtie
Finanțe (3): impact redus, export nou de facturi
Clienții: impact redus, e-mail nou de confirmare a comenzii
4. Îngrijorări și riscuri
Teama de muncă suplimentară, scanere lente, erori în prima săptămână.
5. Plan de comunicare
Ianuarie: întâlnire cu toată echipa despre de ce și când
Februarie: actualizare săptămânală prin e-mail, demonstrație pentru fiecare echipă
Ziua lansării: mesaj din partea sponsorului
După: sfaturi săptămânale timp de o lună
6. Instruire și sprijin
Două ore de instruire practică pe grup în februarie. Un campion pe echipă. Serviciul de asistență este deschis între 7:00 și 18:00 în primele 4 săptămâni.
7. Cum vom ști că a funcționat
Erori de comandă sub 1 din 100 după 3 luni
90 la sută din personal folosește sistemul zilnic după 4 săptămâni
Sondaj în rândul personalului la 6 săptămâni, țintă 4 din 5
8. Plan de rezervă
Păstrați foile de calcul doar pentru citire timp de 4 săptămâni. Decideți pe 15 martie dacă se revine.
9. Revizuire
Responsabilul schimbării raportează sponsorului stadiul implementării în fiecare săptămână până la 4 săptămâni după lansare, apoi după 3 luni. Se colectează feedback de la angajați și clienți și se acționează în consecință, iar planul este actualizat pe măsură ce învățăm.
Aprobare
Sponsor (Sofia Marin, Director general): ______________________
Responsabilul schimbării (Hamza Idrissi): ______________________