Változáskezelési terv
Változás: Áttérés a táblázatokról az új rendelési rendszerre
Szervezet: Alder Supplies, Értékesítés és Raktár
Szponzor: Sofia Marin, ügyvezető igazgató
Változásvezető: Hamza Idrissi
Bevezetés dátuma: 2028. március 1.
1. Miért változtatunk
A rendeléseket kétszer rögzítik, és körülbelül 25 rendelésből 1 hibás. Az új rendszer megszünteti a kétszeres rögzítést, és valós időben mutatja a készletet.
2. Mi lesz másként
A rendeléseket egyszer rögzítik az új rendszerben. A táblázatok március 1-jén megszűnnek. A készletet a képernyőn ellenőrzik.
3. Kit érint
Értékesítési csapat (8 fő): magas, új napi eszköz
Raktár (12 fő): közepes, szkennelés papír helyett
Pénzügy (3 fő): alacsony, új számlaexport
Ügyfelek: alacsony, új rendelés-visszaigazoló e-mail
4. Aggályok és kockázatok
Félelem a plusz munkától, a lassú szkennerektől és a hibáktól az első héten.
5. Kommunikációs terv
Január: minden munkatársnak szóló tájékoztató arról, miért és mikor
Február: heti e-mail összefoglaló, bemutató minden csapatnak
A bevezetés napja: üzenet a szponzortól
Utána: heti tippek egy hónapig
6. Képzés és támogatás
Csoportonként két óra gyakorlati képzés februárban. Csapatonként egy kijelölt támogató. A help desk az első 4 hétben 7:00 és 18:00 között tart nyitva.
7. Honnan tudjuk, hogy működött
3 hónap után 100 rendelésből kevesebb mint 1 hibás
4 hét után a munkatársak 90 százaléka naponta használja a rendszert
Munkatársi felmérés a 6. héten, cél: 5-ből 4
8. Visszaállás
A táblázatokat 4 hétig csak olvashatóként tartjuk meg. Március 15-én döntünk arról, visszatérünk-e.
9. Felülvizsgálat
A változásvezető hetente beszámol az előrehaladásról a szponzornak a bevezetés utáni 4. hétig, majd a 3. hónapban. A munkatársak és az ügyfelek visszajelzéseit összegyűjtjük és hasznosítjuk, a tervet pedig a tanulságok szerint frissítjük.
Jóváhagyás
Szponzor (Sofia Marin, ügyvezető igazgató): ______________________
Változásvezető (Hamza Idrissi): ______________________