Değişiklik yönetimi planı
Değişiklik: Elektronik tablolardan yeni sipariş sistemine geçiş
Kuruluş: Alder Supplies, Satış ve Depo
Sponsor: Sofia Marin, Genel Müdür
Değişiklik lideri: Hamza Idrissi
Canlıya geçiş tarihi: 1 Mart 2028
1. Neden değişiyoruz
Siparişler iki kez giriliyor ve yaklaşık 25 siparişten 1'inde hata oluyor. Yeni sistem çift girişi ortadan kaldırıyor ve stoğu canlı gösteriyor.
2. Neler farklı olacak
Siparişler yeni sisteme bir kez girilir. Elektronik tablolar 1 Mart'ta durur. Stok ekrandan kontrol edilir.
3. Kimler etkilenecek
Satış ekibi (8 kişi): yüksek, yeni günlük araç
Depo (12): orta, kâğıt yerine tarama
Finans (3): düşük, yeni fatura dışa aktarımı
Müşteriler: düşük, yeni sipariş onay e-postası
4. Endişeler ve riskler
Ekstra iş yükü korkusu, yavaş tarayıcılar, ilk haftadaki hatalar.
5. İletişim planı
Ocak: neden ve ne zaman sorusuna yönelik tüm çalışan toplantısı
Şubat: haftalık e-posta güncellemesi, her ekibe demo
Canlıya geçiş günü: sponsordan mesaj
Sonrası: bir ay boyunca haftalık ipuçları
6. Eğitim ve destek
Şubat'ta her grup için iki saatlik uygulamalı eğitim. Her ekipte bir değişiklik elçisi. İlk 4 hafta boyunca yardım masası 7:00 ile 18:00 arası açık.
7. İşe yaradığını nasıl anlayacağız
3 ay sonra sipariş hataları 100'de 1'in altında
4 hafta sonra çalışanların yüzde 90'ı sistemi günlük kullanıyor
6. haftada çalışan anketi, hedef 5 üzerinden 4
8. Geri dönüş planı
Elektronik tabloları 4 hafta boyunca salt okunur tutun. Geri dönüleceğine 15 Mart'ta karar verin.
9. Gözden geçirme
Değişiklik lideri, canlıya geçişten sonraki 4 haftaya kadar her hafta sponsora ilerlemeyi bildirir, ardından 3. ayda da bildirir. Çalışanlardan ve müşterilerden geri bildirim toplanır ve harekete geçilir; öğrendiklerimiz doğrultusunda plan güncellenir.
Onay
Sponsor (Sofia Marin, Genel Müdür): ______________________
Değişiklik lideri (Hamza Idrissi): ______________________