Change-Management-Plan
Veränderung: Umstieg von Tabellen auf das neue Bestellsystem
Organisation: Alder Supplies, Vertrieb und Lager
Sponsor: Sofia Marin, Geschäftsführerin
Change-Lead: Hamza Idrissi
Go-live-Termin: 1. März 2028
1. Warum wir uns verändern
Bestellungen werden doppelt erfasst, und etwa jede 25. enthält einen Fehler. Das neue System macht die Doppelerfassung überflüssig und zeigt den Lagerbestand live.
2. Was anders wird
Bestellungen werden einmal im neuen System erfasst. Ab 1. März entfallen die Tabellen. Der Bestand wird am Bildschirm geprüft.
3. Wer betroffen ist
Vertrieb (8 Personen): hoch, neues tägliches Werkzeug
Lager (12): mittel, Scannen statt Papier
Finanzen (3): gering, neuer Rechnungs-Export
Kunden: gering, neue Bestellbestätigung per E-Mail
4. Sorgen und Risiken
Sorge vor Mehrarbeit, langsame Scanner, Fehler in der ersten Woche.
5. Kommunikationsplan
Januar: Betriebsversammlung zu Warum und Wann
Februar: wöchentliches E-Mail-Update, Demo für jedes Team
Tag des Go-live: Nachricht des Sponsors
Danach: vier Wochen lang wöchentliche Tipps
6. Schulung und Support
Zwei Stunden praktische Schulung pro Gruppe im Februar. Ein Champion pro Team. Der Helpdesk ist in den ersten 4 Wochen von 7:00 bis 18:00 Uhr besetzt.
7. Woran wir erkennen, dass es funktioniert hat
Nach 3 Monaten weniger als 1 Bestellfehler auf 100
Nach 4 Wochen nutzen 90 Prozent der Mitarbeitenden das System täglich
Mitarbeitendenbefragung nach 6 Wochen, Ziel: 4 von 5
8. Rückfallebene
Die Tabellen 4 Wochen lang schreibgeschützt behalten. Am 15. März entscheiden, ob wir zurückgehen.
9. Überprüfung
Der Change-Lead berichtet dem Sponsor bis 4 Wochen nach dem Go-live wöchentlich über den Fortschritt, danach nach 3 Monaten. Rückmeldungen von Mitarbeitenden und Kunden werden gesammelt und umgesetzt, und der Plan wird laufend angepasst.
Genehmigung
Sponsor (Sofia Marin, Geschäftsführerin): ______________________
Change-Lead (Hamza Idrissi): ______________________