Σχέδιο διαχείρισης αλλαγών
Αλλαγή: Μετάβαση από υπολογιστικά φύλλα στο νέο σύστημα παραγγελιών
Οργανισμός: Alder Supplies, Πωλήσεις και Αποθήκη
Χορηγός: Sofia Marin, Διευθύνουσα Σύμβουλος
Υπεύθυνος αλλαγής: Hamza Idrissi
Ημερομηνία έναρξης λειτουργίας: 1 Μαρτίου 2028
1. Γιατί αλλάζουμε
Οι παραγγελίες πληκτρολογούνται δύο φορές και περίπου 1 στις 25 έχει λάθος. Το νέο σύστημα καταργεί τη διπλή καταχώριση και δείχνει το απόθεμα σε πραγματικό χρόνο.
2. Τι θα είναι διαφορετικό
Οι παραγγελίες καταχωρίζονται μία φορά στο νέο σύστημα. Τα υπολογιστικά φύλλα σταματούν την 1η Μαρτίου. Το απόθεμα ελέγχεται στην οθόνη.
3. Ποιοι επηρεάζονται
Ομάδα πωλήσεων (8 άτομα): υψηλός, νέο καθημερινό εργαλείο
Αποθήκη (12): μεσαίος, σάρωση αντί για χαρτί
Οικονομικά (3): χαμηλός, νέα εξαγωγή τιμολογίων
Πελάτες: χαμηλός, νέο email επιβεβαίωσης παραγγελίας
4. Ανησυχίες και κίνδυνοι
Φόβος για επιπλέον εργασία, αργοί σαρωτές, λάθη κατά την πρώτη εβδομάδα.
5. Σχέδιο επικοινωνίας
Ιανουάριος: ενημέρωση σε όλους για το γιατί και το πότε
Φεβρουάριος: εβδομαδιαία ενημέρωση με email, επίδειξη σε κάθε ομάδα
Ημέρα έναρξης λειτουργίας: μήνυμα από τον χορηγό
Μετά: εβδομαδιαίες συμβουλές για έναν μήνα
6. Εκπαίδευση και υποστήριξη
Δύο ώρες πρακτικής εκπαίδευσης ανά ομάδα τον Φεβρουάριο. Ένας πρεσβευτής αλλαγής ανά ομάδα. Γραφείο βοήθειας ανοιχτό 7:00 με 18:00 για τις πρώτες 4 εβδομάδες.
7. Πώς θα ξέρουμε ότι πέτυχε
Σφάλματα παραγγελιών κάτω από 1 στα 100 μετά από 3 μήνες
90 τοις εκατό του προσωπικού χρησιμοποιεί το σύστημα καθημερινά μετά από 4 εβδομάδες
Έρευνα προσωπικού στις 6 εβδομάδες, στόχος 4 στα 5
8. Εναλλακτική λύση αν κάτι πάει στραβά
Κρατήστε τα υπολογιστικά φύλλα μόνο για ανάγνωση για 4 εβδομάδες. Αποφασίστε στις 15 Μαρτίου αν θα επιστρέψετε.
9. Ανασκόπηση
Ο υπεύθυνος αλλαγής αναφέρει την πρόοδο στον χορηγό κάθε εβδομάδα μέχρι 4 εβδομάδες μετά την έναρξη λειτουργίας, και μετά στους 3 μήνες. Συλλέγονται σχόλια από το προσωπικό και τους πελάτες και αξιοποιούνται, και το σχέδιο ενημερώνεται καθώς μαθαίνουμε.
Έγκριση
Χορηγός (Sofia Marin, Διευθύνουσα Σύμβουλος): ______________________
Υπεύθυνος αλλαγής (Hamza Idrissi): ______________________