Betreff: Ihre Rückfrage zur Rechnung INV-2027-0418
Sehr geehrte(r) Frau Karimi,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 12. Oktober 2027 zur Rechnung INV-2027-0418 vom 3. Oktober 2027 über EUR 4.850,00. Wir nehmen jede Frage zu einer Rechnung ernst und haben die Sache geprüft.
Was Sie beanstandet haben
Sie sagten, die Dachreparatur sei doppelt berechnet worden und die Arbeitsstunden seien höher als vereinbart.
Was wir festgestellt haben
Wir haben unsere Unterlagen geprüft. Die Reparatur erscheint einmal. Der Arbeitsaufwand betrug 32 Stunden, wie im von Ihnen unterschriebenen Angebot vom 20. September. Wir haben allerdings festgestellt, dass der Rabatt von 15 Prozent auf das Material nicht angewendet wurde.
Ergebnis: Teilweise stattgegeben: wir korrigieren die Rechnung.
Wir stellen für den fehlenden Rabatt eine Gutschrift über EUR 310,50 aus; der neue Gesamtbetrag beträgt EUR 4.539,50.
Jetzt fälliger Betrag: EUR 4.539,50, zahlbar bis 26. Oktober 2027.
Ich habe diese Unterlagen beigefügt, damit Sie nachvollziehen können, wie wir zu diesem Ergebnis gekommen sind: Unterschriebenes Angebot, Stundenzettel, Lieferschein
Wenn Sie weiterhin anderer Meinung sind, teilen Sie mir bitte mit, welche Position und warum, und senden Sie Unterlagen, die sie stützen. Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Der unstrittige Teil der Rechnung bleibt bis 26. Oktober 2027 fällig.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Sie erreichen mich unter +353 1 555 0100.
Freundliche Grüße
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd