Asunto: Su consulta sobre la factura INV-2027-0418
Estimado/a Sra. Karimi:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros el 12 de octubre de 2027 sobre la factura INV-2027-0418 de fecha 3 de octubre de 2027 por 4.850,00 EUR. Nos tomamos en serio cada duda sobre una factura y hemos revisado el asunto.
Lo que planteó
Usted indicó que la reparación del tejado se cobró dos veces y que las horas de mano de obra superan lo acordado.
Lo que hemos comprobado
Hemos revisado nuestros registros. La reparación aparece una vez. La mano de obra fue de 32 horas, como en el presupuesto del 20 de septiembre firmado por usted. Sí hemos visto que el descuento del 15 por ciento no se aplicó a los materiales.
Resultado: Aceptada en parte: corregiremos la factura.
Emitiremos una nota de crédito de 310,50 EUR por el descuento omitido, con lo que el nuevo total será de 4.539,50 EUR.
Importe pendiente: 4.539,50 EUR, a pagar antes del 26 de octubre de 2027.
Adjunto estos documentos para que pueda ver cómo hemos llegado a este resultado: Presupuesto firmado, parte de horas, albarán de entrega
Si sigue sin estar de acuerdo, dígame qué partida y por qué, y envíe los documentos que la respalden. Responderemos en unos días laborables. La parte de la factura no discutida sigue siendo exigible antes del 26 de octubre de 2027.
Gracias por su paciencia. Puede localizarme en +353 1 555 0100.
Un cordial saludo,
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd