Emne: Din henvendelse om faktura INV-2027-0418
Hei fru Karimi,
Takk for at du kontaktet oss 12. oktober 2027 om faktura INV-2027-0418 datert 3. oktober 2027 på EUR 4 850,00. Vi tar alle spørsmål om en faktura på alvor og har sett nærmere på saken.
Det du tok opp
Du skrev at takreparasjonen ble fakturert to ganger og at arbeidstimene er høyere enn avtalt.
Det vi fant
Vi har sjekket opplysningene våre. Reparasjonen står oppført én gang. Arbeidet var 32 timer, som i tilbudet datert 20. september som du har signert. Vi fant imidlertid at rabatten på 15 prosent ikke var brukt på materialene.
Resultat: Delvis tatt til følge: vi korrigerer fakturaen.
Vi utsteder en kreditnota på EUR 310,50 for den manglende rabatten, slik at ny sum blir EUR 4 539,50.
Beløp som nå skal betales: EUR 4 539,50, innen 26. oktober 2027.
Jeg har lagt ved disse dokumentene, så du kan se hvordan vi kom frem til dette: Signert tilbud, timeliste, følgeseddel
Hvis du fortsatt er uenig, si fra hvilken post det gjelder og hvorfor, og send dokumenter som støtter det. Vi svarer innen noen få arbeidsdager. Den ubestridte delen av fakturaen forfaller fortsatt innen 26. oktober 2027.
Takk for tålmodigheten. Du kan nå meg på +353 1 555 0100.
Med vennlig hilsen
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd