Gå til innhold

Svar på fakturaklage

Svar rolig på en bestridt faktura, med fakta, eventuell korrigering og et tydelig neste steg.

Fyll ut og forhåndsvis

Emne: Din henvendelse om faktura INV-2027-0418

Hei fru Karimi,

Takk for at du kontaktet oss 12. oktober 2027 om faktura INV-2027-0418 datert 3. oktober 2027 på EUR 4 850,00. Vi tar alle spørsmål om en faktura på alvor og har sett nærmere på saken.

Det du tok opp
Du skrev at takreparasjonen ble fakturert to ganger og at arbeidstimene er høyere enn avtalt.

Det vi fant
Vi har sjekket opplysningene våre. Reparasjonen står oppført én gang. Arbeidet var 32 timer, som i tilbudet datert 20. september som du har signert. Vi fant imidlertid at rabatten på 15 prosent ikke var brukt på materialene.

Resultat: Delvis tatt til følge: vi korrigerer fakturaen.

Vi utsteder en kreditnota på EUR 310,50 for den manglende rabatten, slik at ny sum blir EUR 4 539,50.

Beløp som nå skal betales: EUR 4 539,50, innen 26. oktober 2027.

Jeg har lagt ved disse dokumentene, så du kan se hvordan vi kom frem til dette: Signert tilbud, timeliste, følgeseddel

Hvis du fortsatt er uenig, si fra hvilken post det gjelder og hvorfor, og send dokumenter som støtter det. Vi svarer innen noen få arbeidsdager. Den ubestridte delen av fakturaen forfaller fortsatt innen 26. oktober 2027.

Takk for tålmodigheten. Du kan nå meg på +353 1 555 0100.

Med vennlig hilsen
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd

Maler er et nøye gjennomtenkt utgangspunkt, ikke juridisk rådgivning. Der loven gjelder, må du sjekke hva som gjelder der du er.

Økonomi og regnskap

Hva denne malen brukes til

Et svar til en kunde som bestrider fakturaen din: fakta, eventuell korrigering, hva som fortsatt skal betales og innen når. Kopier det eller åpne det i e-post.

Det er gratis å fylle ut online, du trenger ingen konto, og du kan laste ned som Word-dokument eller PDF. Se alle maler for Økonomi og regnskap

Økonomi og regnskap

Dette fyller du ut

Skjemaet ber om 14 opplysninger. Dokumentet fyller seg ut mens du skriver.

  • Kundens kontaktperson

    For eksempel: fru Karimi

  • Fakturanummer

    For eksempel: INV-2027-0418

  • Fakturadato

    For eksempel: 3. oktober 2027

  • Fakturabeløp

    For eksempel: EUR 4 850,00

  • Dato kunden tok opp saken

    For eksempel: 12. oktober 2027

  • Hva de sa var feil

    For eksempel: Du skrev at takreparasjonen ble fakturert to ganger og at arbeidstimene er høyere enn avtalt.

  • Hva du fant

    For eksempel: Vi har sjekket opplysningene våre. Reparasjonen står oppført én gang. Arbeidet var 32 timer, som i tilbudet datert 20. september som du har signert. Vi fant imidlertid at rabatten på 15 prosent ikke var brukt på materialene.

  • Resultat

    For eksempel: Delvis tatt til følge: vi korrigerer fakturaen

  • Korrigeringenvalgfritt

    For eksempel: Vi utsteder en kreditnota på EUR 310,50 for den manglende rabatten, slik at ny sum blir EUR 4 539,50.

  • Beløp som fortsatt skal betales

    For eksempel: EUR 4 539,50

  • Betal innen

    For eksempel: 26. oktober 2027

  • Vedlagte dokumentervalgfritt

    For eksempel: Signert tilbud, timeliste, følgeseddel

  • Ditt navn og din bedrift

    For eksempel: Martin Kowalski, Northgate Building Ltd

  • Hvordan du kan nås

    For eksempel: +353 1 555 0100

Økonomi og regnskap

Innhold

Delene i dette dokumentet, i rekkefølge.

  1. 1Emne: Din henvendelse om faktura [Fakturanummer]
  2. 2Hei [Kundens kontaktperson],
  3. 3Takk for at du kontaktet oss [Dato kunden tok opp saken] om faktura [Fakturanummer] datert [Fakturadato] på [Fakturab...
  4. 4Det du tok opp
  5. 5[Hva de sa var feil]
  6. 6[Hva du fant]

Maler

Slik fungerer det

  1. 01

    Fyll ut

    Skriv inn opplysningene dine i skjemaet. E-posten fylles ut etter hvert som du skriver. Klikk på en ledig plass for å gå til feltet.

  2. 02

    Kontroller

    Les gjennom. Felt du ikke har fylt ut, blir stående markert, så ingenting sendes halvferdig.

  3. 03

    Send

    Kopier det, åpne det i e-postappen din, eller lagre det som et Word-dokument eller en PDF.

Gjør det til ditt med AI

Åpne det i chatten og be om endringer: kortere, mer bestemt, en annen situasjon, et annet språk.

Tilpass det med nerix

Økonomi og regnskap

Spørsmål folk stiller

Hvilke opplysninger ber denne malen om?

Skjemaet ber om 14 opplysninger, og starter med Kundens kontaktperson, Fakturanummer, Fakturadato, Fakturabeløp, Dato kunden tok opp saken. 2 flere er valgfrie.

Kan jeg laste ned denne malen som Word eller PDF?

Ja. Når du har fylt ut skjemaet, kan du kopiere e-posten, åpne den i e-postappen din, eller lagre den som et Word-dokument eller PDF. Det er gratis og krever ingen konto.

Blir det jeg skriver sendt noe sted?

Nei. Det du skriver, blir i nettleseren din mens du fyller ut dokumentet. Det sendes bare til nerix hvis du velger å åpne malen i chatten.

Er disse økonomimalene gratis?

De fleste. Fyll dem ut og last dem ned gratis som Word eller PDF, uten konto. Noen få lengre dokumenter er premium: gratis å fylle ut, betalt én gang for nedlasting og merket med prisen.

Inneholder malene skatteregler?

Nei. Skatte- og faktureringsregler varierer fra land til land. Hver mal har felt for beløp og referanser, og du legger til skatteopplysningene dine lokale regler krever.

Kan jeg bruke dem sammen med regnskapsprogrammet mitt?

Ja. Dette er vanlige dokumenter. Last ned Word-versjonen eller kopier tallene inn i programmet ditt.