Objet: Votre question sur la facture INV-2027-0418
Madame, Monsieur Mme Karimi,
Merci de nous avoir contactés le 12 octobre 2027 au sujet de la facture INV-2027-0418 datée du 3 octobre 2027, d'un montant de 4 850,00 EUR. Nous prenons au sérieux chaque question sur une facture et avons examiné le dossier.
Ce que vous avez soulevé
Vous avez indiqué que la réparation du toit a été facturée deux fois et que les heures de main-d'œuvre dépassent ce qui avait été convenu.
Ce que nous avons constaté
Nous avons vérifié nos registres. La réparation n'apparaît qu'une fois. La main-d'œuvre a été de 32 heures, comme dans le devis du 20 septembre signé par vous. En revanche, la remise de 15 pour cent n'a pas été appliquée aux matériaux.
Résultat : Accepté en partie : nous corrigerons la facture.
Nous émettrons un avoir de 310,50 EUR pour la remise manquante, ce qui porte le nouveau total à 4 539,50 EUR.
Montant désormais dû : 4 539,50 EUR, à payer avant le 26 octobre 2027.
Je joins ces documents pour que vous voyiez comment nous sommes parvenus à ce résultat : Devis signé, relevé d'heures, bon de livraison
Si vous n'êtes toujours pas d'accord, dites-moi quel poste et pourquoi, et envoyez les pièces qui l'appuient. Nous répondrons sous quelques jours ouvrés. La partie non contestée de la facture reste due avant le 26 octobre 2027.
Merci de votre patience. Vous pouvez me joindre au +353 1 555 0100.
Cordialement,
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd