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Resposta a uma contestação de fatura

Responda com calma a uma fatura contestada, com os factos, uma eventual correção e um passo seguinte claro.

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Assunto: A sua questão sobre a fatura INV-2027-0418

Exmo./Exma. Sra. Karimi,

Obrigado por nos ter contactado em 12 de outubro de 2027 sobre a fatura INV-2027-0418, de 3 de outubro de 2027, no valor de EUR 4.850,00. Levamos a sério todas as questões sobre faturas e analisámos o assunto.

O que levantou
Indicou que a reparação do telhado foi cobrada duas vezes e que as horas de mão de obra são superiores ao acordado.

O que apurámos
Verificámos os nossos registos. A reparação aparece uma vez. A mão de obra foi de 32 horas, como no orçamento de 20 de setembro assinado por si. Apurámos, no entanto, que o desconto de 15 por cento não foi aplicado aos materiais.

Resultado: Aceite em parte: vamos corrigir a fatura.

Emitiremos uma nota de crédito de EUR 310,50 pelo desconto em falta, passando o novo total a EUR 4.539,50.

Valor agora em dívida: EUR 4.539,50, a pagar até 26 de outubro de 2027.

Anexo estes documentos para que veja como chegámos a este resultado: Orçamento assinado, folha de horas, guia de entrega

Se continuar em desacordo, diga-me qual a verba e porquê, e envie os documentos que a sustentem. Responderemos em poucos dias úteis. A parte não contestada da fatura continua a ser devida até 26 de outubro de 2027.

Obrigado pela sua paciência. Pode contactar-me em +353 1 555 0100.

Com os melhores cumprimentos,
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd

Os modelos são um ponto de partida preparado com cuidado, não aconselhamento jurídico. Quando houver questões legais, verifique a legislação aplicável no local onde se encontra.

Finanças e contabilidade

Para que serve este modelo

Uma resposta a um cliente que contesta a fatura: os factos, uma eventual correção, o que ainda é devido e até quando. Copie ou abra na sua aplicação de e-mail.

É grátis preencher online, não exige conta e pode ser descarregado como documento Word ou PDF. Ver todos os modelos de Finanças e contabilidade

Finanças e contabilidade

O que preenche

O formulário pede 14 dados. O documento é preenchido à medida que escreve.

  • Contacto do cliente

    Por exemplo: Sra. Karimi

  • Número da fatura

    Por exemplo: INV-2027-0418

  • Data da fatura

    Por exemplo: 3 de outubro de 2027

  • Valor da fatura

    Por exemplo: EUR 4.850,00

  • Data em que levantaram a contestação

    Por exemplo: 12 de outubro de 2027

  • O que disseram estar errado

    Por exemplo: Indicou que a reparação do telhado foi cobrada duas vezes e que as horas de mão de obra são superiores ao acordado.

  • O que apurou

    Por exemplo: Verificámos os nossos registos. A reparação aparece uma vez. A mão de obra foi de 32 horas, como no orçamento de 20 de setembro assinado por si. Apurámos, no entanto, que o desconto de 15 por cento não foi aplicado aos materiais.

  • Resultado

    Por exemplo: Aceite em parte: vamos corrigir a fatura

  • A correçãoopcional

    Por exemplo: Emitiremos uma nota de crédito de EUR 310,50 pelo desconto em falta, passando o novo total a EUR 4.539,50.

  • Valor ainda em dívida

    Por exemplo: EUR 4.539,50

  • Pagar até

    Por exemplo: 26 de outubro de 2027

  • Documentos anexosopcional

    Por exemplo: Orçamento assinado, folha de horas, guia de entrega

  • O seu nome e empresa

    Por exemplo: Martin Kowalski, Northgate Building Ltd

  • Como o contactar

    Por exemplo: +353 1 555 0100

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O que contém

As partes deste documento, por ordem.

  1. 1Assunto: A sua questão sobre a fatura [Número da fatura]
  2. 2Exmo./Exma. [Contacto do cliente],
  3. 3Obrigado por nos ter contactado em [Data em que levantaram a contestação] sobre a fatura [Número da fatura], de [Data...
  4. 4O que levantou
  5. 5[O que disseram estar errado]
  6. 6O que apurámos

Modelos

Como funciona

  1. 01

    Preencher

    Introduza os seus dados no formulário. O email é preenchido à medida que escreve; clique em qualquer espaço por preencher para ir para o respetivo campo.

  2. 02

    Rever

    Leia-o na íntegra. Os espaços que não preencheu continuam assinalados, para que nada seja enviado por concluir.

  3. 03

    Enviar

    Copie-o, abra-o na sua aplicação de email ou guarde-o como documento Word ou PDF.

Adapte-o às suas necessidades com IA

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Perguntas frequentes

Que dados pede este modelo?

O formulário pede 14 dados, a começar por Contacto do cliente, Número da fatura, Data da fatura, Valor da fatura, Data em que levantaram a contestação. Mais 2 são opcionais.

Posso descarregar este modelo em Word ou PDF?

Sim. Depois de preencher o formulário, copie o email, abra-o na sua aplicação de email ou guarde-o como documento Word ou PDF. É grátis e não exige conta.

O que escrevo é enviado para algum lado?

Não. O que escreve fica no seu navegador enquanto preenche o documento. Só chega ao nerix se optar por abrir o modelo no chat.

Estes modelos de finanças são gratuitos?

A maioria, sim. Preencha e descarregue gratuitamente em Word ou PDF, sem conta. Alguns documentos mais longos são premium: gratuitos para preencher, pagos uma vez para descarregar e marcados com o preço.

Estes modelos incluem regras fiscais?

Não. As regras fiscais e de faturação variam consoante o país. Cada modelo tem campos para montantes e referências, e acrescenta os dados fiscais que as suas regras locais exigem.

Posso usá-los com o meu programa de contabilidade?

Sim. São documentos simples. Descarregue a versão Word ou copie os valores para o seu programa.

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