Ämne: Din fråga om faktura INV-2027-0418
Hej fru Karimi,
Tack för att du kontaktade oss den 12 oktober 2027 angående faktura INV-2027-0418 daterad 3 oktober 2027 på EUR 4 850,00. Vi tar varje fråga om en faktura på allvar och har undersökt saken.
Det du tog upp
Du skrev att takreparationen debiterades två gånger och att arbetstimmarna är fler än överenskommet.
Det vi fann
Vi har kontrollerat våra uppgifter. Reparationen förekommer en gång. Arbetet var 32 timmar, som i offerten daterad 20 september som du har undertecknat. Vi fann dock att rabatten på 15 procent inte hade tillämpats på materialet.
Resultat: Delvis bifallet: vi rättar fakturan.
Vi utfärdar en kreditfaktura på EUR 310,50 för den saknade rabatten, så att den nya totalen blir EUR 4 539,50.
Belopp som nu ska betalas: EUR 4 539,50, senast 26 oktober 2027.
Jag har bifogat dessa handlingar så att du kan se hur vi kom fram till detta: Undertecknad offert, tidrapport, följesedel
Om du fortfarande inte håller med, berätta vilken post det gäller och varför, och skicka handlingar som styrker det. Vi svarar inom några arbetsdagar. Den obestridda delen av fakturan förfaller fortfarande senast 26 oktober 2027.
Tack för ditt tålamod. Du når mig på +353 1 555 0100.
Med vänlig hälsning,
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd