Oggetto: La Sua richiesta sulla fattura INV-2027-0418
Gentile Sig.ra Karimi,
La ringraziamo per averci contattato il 12 ottobre 2027 in merito alla fattura INV-2027-0418 del 3 ottobre 2027 di EUR 4.850,00. Prendiamo sul serio ogni domanda su una fattura e abbiamo esaminato la questione.
Cosa ha segnalato
Ha indicato che la riparazione del tetto è stata addebitata due volte e che le ore di manodopera sono superiori a quanto concordato.
Cosa abbiamo riscontrato
Abbiamo controllato i nostri registri. La riparazione compare una sola volta. La manodopera è stata di 32 ore, come nel preventivo del 20 settembre firmato da Lei. Abbiamo però riscontrato che lo sconto del 15 per cento non è stato applicato ai materiali.
Esito: Accolta in parte: correggeremo la fattura.
Emetteremo una nota di credito di EUR 310,50 per lo sconto mancante, portando il nuovo totale a EUR 4.539,50.
Importo ora dovuto: EUR 4.539,50, da pagare entro il 26 ottobre 2027.
Allego questi documenti perché possa vedere come siamo arrivati a questo risultato: Preventivo firmato, foglio ore, bolla di consegna
Se continua a non essere d'accordo, mi dica quale voce e perché, e invii i documenti che la sostengono. Risponderemo entro pochi giorni lavorativi. La parte non contestata della fattura resta dovuta entro il 26 ottobre 2027.
Grazie per la pazienza. Può contattarmi al +353 1 555 0100.
Cordiali saluti,
Martin Kowalski, Northgate Building Ltd