Satış Hüküm ve Koşulları
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu koşullar, Web siteniz üzerinden bize verdiğiniz tüm siparişler için geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları okuyun. Tüketiciyseniz, bu koşulların hiçbir hükmü tüketici mevzuatının size tanıdığı hakları ortadan kaldırmaz.
1. Biz kimiz?
İşletme adresi adresinde faaliyet gösteren İşletmenizin adı olarak hizmet veriyoruz.
E-posta: Müşteri hizmetleri e-posta adresi
2. Siparişler ve sözleşmenin kurulması
- Malları seçip bilgilerinizi girersiniz. Siparişinizi vermeden önce kontrol edebilir ve hataları düzeltebilirsiniz.
- Siparişiniz bir satın alma teklifidir. Siparişinizi aldığımızı bildiren bir e-posta göndeririz. Bu e-posta, siparişinizi kabul ettiğimiz anlamına gelmez.
- Aramızdaki sözleşme, siparişinizi kabul ettiğimizi veya malların yola çıktığını e-postayla bildirdiğimiz anda kurulur. Bu bildirimlerden hangisi önce yapılırsa o tarih esas alınır.
- Örneğin malların stokta bulunmaması nedeniyle siparişinizi kabul edemezsek sizi bilgilendirir ve yaptığınız ödemeleri gecikmeksizin iade ederiz.
3. Fiyatlar ve ödeme
Malların fiyatı, siparişinizi verdiğiniz anda web sitemizde gösterilen fiyattır. Fiyatlarda vergi gösterimi Teslimat ücretleri ödeme yapmadan önce gösterilir.
Web sitemizdeki bir fiyatın açıkça hatalı olması durumunda, siparişinizi kabul etmeden önce sizi bilgilendiririz. Bu durumda siparişinizi doğru fiyat üzerinden onaylayabilir veya iptal edebilirsiniz.
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri: Ödeme yöntemleri. Ödeme, siparişinizi verdiğiniz anda tahsil edilir.
4. Teslimat
Teslimat yaptığımız bölgeler: Teslimat yaptığınız bölgeler. Olağan teslimat sürelerimiz ve ücretlerimiz şöyledir:
Olağan teslimat süreleri ve ücretleri
Teslimat süreleri tahminidir. Siparişiniz gecikirse sizi gecikmeksizin bilgilendiririz. Sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gün içinde veya sizinle kararlaştırdığımız teslimat tarihine kadar teslimat yapmazsak, teslimat için bize kısa bir ek süre verebilirsiniz. Bu süre içinde de teslimat yapmazsak siparişi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Teslimat tarihinin sizin için esaslı önem taşıdığı durumlarda siparişi derhâl iptal edebilirsiniz.
Malların sorumluluğu, siz veya belirlediğiniz bir kişi malları teslim aldığı anda size geçer. Bedelin tamamı tarafımıza ödenmiş olmak kaydıyla, malların mülkiyeti teslimatla birlikte size geçer.
5. Cayma hakkınız
Tüketiciyseniz, sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz bir kişinin malları teslim aldığı günü izleyen Müşterilerin cayma hakkını kullanabileceği gün sayısı gün içinde herhangi bir gerekçeyle siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde bu süre, son parçayı teslim aldığınız günden itibaren başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce, örneğin Müşteri hizmetleri e-posta adresi adresine e-posta göndererek, kararınızı bize açıkça bildirin. Bu koşulların sonundaki cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Ardından, bildiriminizi yaptıktan sonra 14 gün içinde malları İşletme adresi adresimize geri gönderin. Cayma hâlinde iade masrafını kimin karşılayacağı
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde, ödediğiniz mal bedelini ve standart teslimat ücretini, ödemede kullandığınız yöntemle iade ederiz. Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize ilişkin kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, iadeyi bekletebiliriz. Daha pahalı bir teslimat seçeneği tercih ettiyseniz yalnızca standart teslimat ücretini iade ederiz. Malları, bir mağazada incelemek için gerekli olandan daha fazla kullanmanız veya işlemeniz nedeniyle değerleri azalmışsa, bu değer kaybını iade tutarından düşebiliriz.
Kanunun izin verdiği durumlarda cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:
- sizin belirttiğiniz özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiye özel hâle getirilen mallar;
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilen mallar;
- teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan mallar;
- teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları ya da yazılımlar; ve
- cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettikten sonra indirmeye veya akış yoluyla kullanmaya başladığınız dijital içerikler.
6. Ayıplı mallar
Açıklamalarına uygun, makul olarak beklenen kalitede ve kullanım amacına elverişli mallar sunmakla yükümlüyüz. Malların ayıplı olması, hasarlı teslim edilmesi veya açıklamalarına uymaması hâlinde tüketici mevzuatının size tanıdığı haklara sahipsiniz. Bu haklar onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesini içerebilir.
Lütfen durumu mümkün olan en kısa sürede, tercihen fotoğraflarla birlikte, Müşteri hizmetleri e-posta adresi adresine bildirin. Ayıplı malların iadesine ilişkin makul masrafları biz karşılarız. Bu haklar, cayma hakkınıza ek olarak geçerlidir ve cayma süresiyle sınırlı değildir.
7. Sorumluluğumuz
Bu koşulları ihlal etmemizin veya makul özeni göstermememizin öngörülebilir bir sonucu olarak uğradığınız kayıp ve zararlardan sorumluyuz. Sözleşmenin kurulduğu sırada öngörülemeyen kayıplardan sorumlu değiliz. Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden de, sizi gecikmeksizin bilgilendirmemiz ve gecikmeleri sınırlamak için makul olarak yapabileceğimiz her şeyi yapmamız kaydıyla, sorumlu değiliz.
Sorumluluğumuzu kaldırmanın veya sınırlamanın hukuka aykırı olduğu durumlarda bunu yapmayız. Örneğin ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zararlar, hile ya da tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklar bakımından sorumluluğumuzu kaldırmayız veya sınırlamayız. Ticari amaçla satın alım yapıyorsanız, bir siparişe ilişkin toplam sorumluluğumuz o siparişin bedeliyle sınırlıdır. Kâr, iş veya gelir kaybından sorumlu değiliz.
8. Şikâyetler
Bir sorununuz veya şikâyetiniz varsa lütfen Müşteri hizmetleri e-posta adresi adresinden bizimle iletişime geçin. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz.
9. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler
Bu koşullara Hukuku uygulanacak ülke veya eyalet hukuku uygulanır. Tüketiciyseniz, yaşadığınız ülkenin sözleşmeyle bertaraf edilemeyen hükümlerinin sağladığı korumadan da yararlanmaya devam edersiniz. Yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde veya Hukuku uygulanacak ülke veya eyalet mahkemelerinde dava açabilirsiniz.
10. Bu koşullarda yapılacak değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Siparişinize, siparişi verdiğiniz anda web sitemizde bulunan sürüm uygulanır.
Cayma formu
Muhatap: İşletmenizin adı, İşletme adresi, Müşteri hizmetleri e-posta adresi
Aşağıdaki mallara ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: ______________
Sipariş numarası: ______________
Sipariş tarihi: ______________
Teslim alma tarihi: ______________
Adınız ve soyadınız: ______________
Adresiniz: ______________
Form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza: ______________
Tarih: ______________