Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
I presenti termini si applicano a ciascun ordine effettuato tramite Indirizzo del sito web. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di acquistare. Se agisci in veste di consumatore, nessuna disposizione dei presenti termini pregiudica i diritti inderogabili previsti dalla legge a tutela dei consumatori.
1. Chi siamo
Siamo Nome dell'attività o ragione sociale, con sede legale in Indirizzo della sede legale.
Email: Email del servizio clienti
2. Ordini e conclusione del contratto
- Scegli i prodotti, inserisci i tuoi dati e puoi verificare il riepilogo dell'ordine per correggere eventuali errori prima di inviarlo.
- Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto. Ti invieremo un'email di conferma per attestare la ricezione dell'ordine; questo messaggio non costituisce ancora l'accettazione della proposta.
- Il contratto si intende concluso nel momento in cui ti inviamo un'email di conferma di accettazione dell'ordine o di avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Qualora non potessimo accettare il tuo ordine, ad esempio per esaurimento scorte, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo subito ogni importo già versato.
3. Prezzi e pagamento
Il prezzo dei prodotti corrisponde a quello indicato sul nostro sito web al momento dell'invio dell'ordine. Indicazione delle imposte nei prezzi Le spese di spedizione vengono chiaramente mostrate prima del pagamento.
Nel caso in cui un prezzo sul nostro sito sia palesemente errato, ti contatteremo prima di accettare l'ordine: potrai scegliere se confermarlo al prezzo corretto oppure annullarlo.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Metodi di pagamento accettati. L'addebito avviene contestualmente all'invio dell'ordine.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in: Zone di spedizione servite. I nostri tempi e costi standard di spedizione sono:
Tempi e costi di consegna consueti
I tempi di consegna sono indicativi; ti avviseremo tempestivamente in caso di ritardi. Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, o entro la data pattuita, puoi concederci un termine supplementare congruo. Qualora la merce non venga consegnata neanche entro tale termine, puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso integrale di quanto versato. Se il rispetto del termine pattuito era essenziale, puoi risolvere il contratto immediatamente.
La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te nel momento in cui tu, o un terzo da te incaricato, entrate in possesso materiale dei beni. La proprietà dei beni si trasferisce al momento della consegna, a condizione che l'intero importo sia stato saldato.
5. Diritto di recesso
Se agisci come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo entro Giorni a disposizione del cliente per recedere giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con consegne ripartite, il termine decorre dal giorno di ricezione dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, comunicacelo in modo esplicito prima della scadenza del periodo, ad esempio inviando un'email a Email del servizio clienti. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato in calce a questi termini, ma non è obbligatorio.
Provvedi quindi a rispedirci la merce all'indirizzo Indirizzo della sede legale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. A carico di chi sono le spese di spedizione del reso
Rimborseremo il prezzo dei beni e i costi della spedizione standard sostenuti entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard, ti rimborseremo soltanto l'importo della consegna standard. Ci riserviamo di detrarre dal rimborso l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti normalmente in un negozio fisico.
Nei limiti consentiti dalla legge, il diritto di recesso è escluso per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna; e
- contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso e l'accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
6. Garanzia legale di conformità e difetti
Siamo tenuti a fornire beni conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e idonei all'uso a cui servono abitualmente. In presenza di difetti di conformità, danni al momento della ricezione o difformità rispetto a quanto descritto, hai diritto ai rimedi previsti dalla legge a tutela dei consumatori, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.
Ti preghiamo di segnalarci tempestivamente il problema, allegando preferibilmente delle fotografie, all'indirizzo Email del servizio clienti. Le spese ragionevoli per la restituzione della merce difettosa saranno a nostro carico. Tali tutele si aggiungono al diritto di recesso e non sono limitate dai relativi termini.
7. Limitazione di responsabilità
Rispondiamo per perdite o danni da te subiti che costituiscano una conseguenza prevedibile del nostro inadempimento ai presenti termini o della nostra mancata diligenza professionale. Non siamo responsabili per perdite imprevedibili al momento della conclusione del contratto, né per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, a patto che ti informiamo tempestivamente e facciamo quanto ragionevolmente possibile per limitarne gli effetti.
Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sia contrario alla legge, tra cui morte o lesioni personali causate da nostra colpa o dolo, frode, o per la violazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Qualora acquisti come professionista o azienda, la nostra responsabilità complessiva per ogni ordine è limitata al valore dell'ordine stesso, ed è esclusa ogni responsabilità per mancato guadagno, perdite commerciali o perdita di ricavi.
8. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi problema o reclamo, puoi scriverci all'indirizzo Email del servizio clienti. Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi, adoperandoci per risolvere ogni questione nel più breve tempo possibile.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge di: Legge applicabile (Stato o ordinamento). Se agisci in qualità di consumatore, mantieni la tutela garantita dalle norme inderogabili del Paese in cui risiedi abitualmente, e puoi adire i tribunali del tuo luogo di residenza o domicilio oppure quelli di Legge applicabile (Stato o ordinamento).
10. Modifiche ai presenti termini
Ci riserviamo di aggiornare i presenti termini nel tempo. Agli ordini effettuati si applicherà sempre la versione pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
Modulo di recesso tipo
Destinatario: Nome dell'attività o ragione sociale, Indirizzo della sede legale, Email del servizio clienti:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________
Numero d'ordine: ______________
Ordinato il: ______________
Ricevuto il: ______________
Nome del consumatore: ______________
Indirizzo del consumatore: ______________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato su carta): ______________
Data: ______________