Relatório de lições aprendidas
Projeto ou evento: Portal de clientes, versão 3
Datas: De 10 de janeiro a 16 de abril de 2027
Revisão conduzida por: Lucia Romero
Data da revisão: 30 de abril de 2027
Quem participou: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
O objetivo desta revisão é aprender, não culpar. Vemos o que aconteceu e como pode melhorar a nossa forma de trabalhar.
1. O que nos propusemos fazer
Lançar o portal com pagamentos online até 5 de abril, por 90 000 EUR.
2. O que aconteceu
Lançado a 16 de abril, com 11 dias de atraso, por 96 500 EUR. Os pagamentos online funcionam e 40 por cento dos clientes usam-nos nas primeiras 2 semanas.
3. O que correu bem
As reuniões diárias curtas mantiveram todos informados
A equipa de testes encontrou problemas cedo
Os clientes participaram nas demonstrações e deram comentários úteis
4. O que não correu bem
O sistema de testes de pagamentos era lento e pouco fiável
As alterações eram combinadas por chat e não registadas
Os textos de ajuda foram escritos demasiado tarde
5. Porque aconteceu
Não testámos a ligação ao banco antes de planear o trabalho.
Não havia uma forma clara de aprovar alterações.
6. Lições
Testar todas as ligações externas no primeiro mês.
Todas as alterações passam por um pedido de alteração escrito.
7. Ações
Acrescentar um teste de ligação à lista de verificação do projeto: Lucia Romero, 14 de maio
Escrever o processo de alterações: Priya Nair, 21 de maio
Vamos verificar estas ações na próxima reunião da equipa e registar quando cada uma estiver concluída.
Partilhado com: Todos os gestores de projeto, a equipa de gestão