Rapport om lärdomar
Projekt eller händelse: Kundportal, version 3
Datum: 10 januari till 16 april 2027
Genomgången leddes av: Lucia Romero
Datum för genomgången: 30 april 2027
Vilka som deltog: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Syftet med den här genomgången är att lära, inte att lägga skuld. Vi tittar på vad som hände och hur vårt sätt att arbeta kan bli bättre.
1. Vad vi ville göra
Lansera portalen med onlinebetalningar senast 5 april för 90 000 EUR.
2. Vad som hände
Lanserades 16 april, 11 dagar sent, för 96 500 EUR. Onlinebetalningarna fungerar och 40 procent av kunderna använde dem under de första 2 veckorna.
3. Vad som gick bra
Korta dagliga möten höll alla informerade
Testteamet hittade problem tidigt
Kunderna deltog i demorna och gav användbar feedback
4. Vad som inte gick bra
Betalningstestsystemet var långsamt och opålitligt
Ändringar avtalades i chatten och skrevs inte ner
Hjälptexterna skrevs för sent
5. Varför det hände
Vi testade inte bankanslutningen innan vi planerade arbetet.
Det fanns inget tydligt sätt att godkänna ändringar.
6. Lärdomar
Testa varje yttre anslutning den första månaden.
Alla ändringar går via en skriftlig ändringsbegäran.
7. Åtgärder
Lägg till ett anslutningstest i projektets checklista: Lucia Romero, 14 maj
Skriv ändringsprocessen: Priya Nair, 21 maj
Vi kontrollerar de här åtgärderna på nästa teammöte och antecknar när var och en är klar.
Delas med: Alla projektledare, ledningsgruppen