Rapporto sulle lezioni apprese
Progetto o evento: Portale clienti, versione 3
Date: Dal 10 gennaio al 16 aprile 2027
Revisione condotta da: Lucia Romero
Data della revisione: 30 aprile 2027
Chi ha partecipato: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Lo scopo di questa revisione è imparare, non incolpare. Guardiamo cosa è successo e come migliorare il nostro modo di lavorare.
1. Cosa volevamo fare
Lanciare il portale con pagamenti online entro il 5 aprile, per 90.000 EUR.
2. Cosa è successo
Lanciato il 16 aprile, con 11 giorni di ritardo, a 96.500 EUR. I pagamenti online funzionano e il 40 per cento dei clienti li usa nelle prime 2 settimane.
3. Cosa è andato bene
Le brevi riunioni quotidiane hanno tenuto tutti informati
Il team di test ha trovato i problemi presto
I clienti hanno partecipato alle demo e dato riscontri utili
4. Cosa non è andato bene
Il sistema di test dei pagamenti era lento e inaffidabile
Le modifiche venivano concordate in chat e non scritte
I testi di aiuto sono stati scritti troppo tardi
5. Perché è successo
Non abbiamo testato il collegamento con la banca prima di pianificare il lavoro.
Non c'era un modo chiaro per approvare le modifiche.
6. Lezioni
Testare ogni collegamento esterno nel primo mese.
Tutte le modifiche passano da una richiesta di modifica scritta.
7. Azioni
Aggiungere un test di collegamento alla checklist del progetto: Lucia Romero, 14 maggio
Scrivere il processo di modifica: Priya Nair, 21 maggio
Verificheremo queste azioni alla prossima riunione del team e annoteremo quando ciascuna sarà completata.
Condiviso con: Tutti i project manager, il team di direzione