Αναφορά διδαγμάτων
Έργο ή γεγονός: Πύλη πελατών, έκδοση 3
Ημερομηνίες: 10 Ιανουαρίου έως 16 Απριλίου 2027
Η αξιολόγηση διεξήχθη από: Lucia Romero
Ημερομηνία της αξιολόγησης: 30 Απριλίου 2027
Ποιοι συμμετείχαν: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Σκοπός αυτής της αξιολόγησης είναι να μάθουμε, όχι να ρίξουμε ευθύνες. Εξετάζουμε τι συνέβη και πώς μπορεί να βελτιωθεί ο τρόπος εργασίας μας.
1. Τι σκοπεύαμε να κάνουμε
Να ξεκινήσει η πύλη με ηλεκτρονικές πληρωμές έως τις 5 Απριλίου, με κόστος 90.000 EUR.
2. Τι συνέβη
Ξεκίνησε στις 16 Απριλίου, με 11 ημέρες καθυστέρηση, με κόστος 96.500 EUR. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές λειτουργούν και το 40 τοις εκατό των πελατών τις χρησιμοποίησε τις πρώτες 2 εβδομάδες.
3. Τι πήγε καλά
Οι σύντομες καθημερινές συναντήσεις κρατούσαν όλους ενήμερους
Η ομάδα δοκιμών βρήκε προβλήματα νωρίς
Οι πελάτες συμμετείχαν στις επιδείξεις και έδωσαν χρήσιμη ανατροφοδότηση
4. Τι δεν πήγε καλά
Το σύστημα δοκιμών πληρωμών ήταν αργό και αναξιόπιστο
Οι αλλαγές συμφωνούνταν στο chat και δεν καταγράφονταν
Τα κείμενα βοήθειας γράφτηκαν πολύ αργά
5. Γιατί συνέβη
Δεν δοκιμάσαμε τη σύνδεση με την τράπεζα πριν σχεδιάσουμε την εργασία.
Δεν υπήρχε σαφής τρόπος έγκρισης των αλλαγών.
6. Διδάγματα
Δοκιμάστε κάθε εξωτερική σύνδεση τον πρώτο μήνα.
Όλες οι αλλαγές περνούν από γραπτό αίτημα αλλαγής.
7. Ενέργειες
Προσθήκη δοκιμής σύνδεσης στη λίστα ελέγχου του έργου: Lucia Romero, 14 Μαΐου
Σύνταξη της διαδικασίας αλλαγών: Priya Nair, 21 Μαΐου
Θα ελέγξουμε αυτές τις ενέργειες στην επόμενη συνάντηση της ομάδας και θα καταγράψουμε πότε ολοκληρώνεται η καθεμία.
Κοινοποιείται σε: Όλοι οι υπεύθυνοι έργων, η διοίκηση