Rapport om erfaringer
Prosjekt eller hendelse: Kundeportal, utgave 3
Datoer: 10. januar til 16. april 2027
Gjennomgangen ble ledet av: Lucia Romero
Dato for gjennomgangen: 30. april 2027
Hvem som deltok: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Formålet med denne gjennomgangen er å lære, ikke å legge skyld. Vi ser på hva som skjedde og hvordan arbeidsmåten vår kan bli bedre.
1. Hva vi ville gjøre
Lansere portalen med nettbetaling innen 5. april for 90 000 EUR.
2. Hva som skjedde
Lansert 16. april, 11 dager forsinket, til 96 500 EUR. Nettbetalingene fungerer, og 40 prosent av kundene brukte dem de første 2 ukene.
3. Hva som gikk bra
Daglige korte møter holdt alle informert
Testteamet fant problemer tidlig
Kundene deltok på demoene og ga nyttige tilbakemeldinger
4. Hva som ikke gikk bra
Betalingstestsystemet var tregt og upålitelig
Endringer ble avtalt i chat og ikke skrevet ned
Hjelpetekstene ble skrevet for sent
5. Hvorfor det skjedde
Vi testet ikke bankforbindelsen før vi planla arbeidet.
Det fantes ingen tydelig måte å godkjenne endringer på.
6. Erfaringer
Test hver eksterne forbindelse den første måneden.
Alle endringer går via en skriftlig endringsforespørsel.
7. Tiltak
Legg til en forbindelsestest i prosjektets sjekkliste: Lucia Romero, 14. mai
Skriv endringsprosessen: Priya Nair, 21. mai
Vi sjekker disse tiltakene på neste teammøte og noterer når hvert er gjort.
Delt med: Alle prosjektledere, ledergruppen