Raport despre lecțiile învățate
Proiect sau eveniment: Portal clienți, versiunea 3
Date: 10 ianuarie - 16 aprilie 2027
Analiza a fost condusă de: Lucia Romero
Data analizei: 30 aprilie 2027
Cine a participat: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Scopul acestei analize este să învățăm, nu să învinuim. Ne uităm la ce s-a întâmplat și cum se poate îmbunătăți modul nostru de lucru.
1. Ce ne-am propus să facem
Lansarea portalului cu plăți online până pe 5 aprilie, cu 90.000 EUR.
2. Ce s-a întâmplat
Lansat pe 16 aprilie, cu 11 zile întârziere, cu 96.500 EUR. Plățile online funcționează, iar 40 la sută din clienți le-au folosit în primele 2 săptămâni.
3. Ce a mers bine
Întâlnirile zilnice scurte i-au ținut pe toți informați
Echipa de testare a găsit problemele devreme
Clienții au participat la demonstrații și au dat feedback util
4. Ce nu a mers bine
Sistemul de test al plăților era lent și nesigur
Modificările s-au stabilit pe chat și nu au fost notate
Textele de ajutor au fost scrise prea târziu
5. De ce s-a întâmplat
Nu am testat conexiunea cu banca înainte să planificăm munca.
Nu exista o cale clară de aprobare a modificărilor.
6. Lecții
Testează fiecare conexiune externă în prima lună.
Toate modificările trec printr-o cerere de modificare scrisă.
7. Acțiuni
Adăugarea unui test de conexiune în lista de verificare a proiectului: Lucia Romero, 14 mai
Scrierea procesului de modificare: Priya Nair, 21 mai
Vom verifica aceste acțiuni la următoarea întâlnire a echipei și vom nota când este finalizată fiecare.
Distribuit către: Toți managerii de proiect, echipa de conducere