Tanulságok jelentése
Projekt vagy esemény: Ügyfélportál, 3. kiadás
Időpontok: 2027. január 10. és április 16. között
Az értékelést vezette: Lucia Romero
Az értékelés dátuma: 2027. április 30.
Résztvevők: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Ennek az értékelésnek a célja a tanulás, nem a hibáztatás. Azt vizsgáljuk, mi történt, és hogyan javítható a munkamódszerünk.
1. Mit akartunk elérni
A portál elindítása online fizetéssel április 5-ig, 90 000 EUR költségből.
2. Mi történt
Április 16-án indult, 11 nap késéssel, 96 500 EUR költséggel. Az online fizetés működik, és az ügyfelek 40 százaléka használta az első 2 hétben.
3. Mi ment jól
A napi rövid megbeszélések mindenkit tájékozottan tartottak
A tesztcsapat korán megtalálta a problémákat
Az ügyfelek részt vettek a bemutatókon, és hasznos visszajelzést adtak
4. Mi nem ment jól
A fizetési tesztrendszer lassú és megbízhatatlan volt
A változtatásokat chaten egyeztették, és nem rögzítették
A súgószövegek túl későn készültek el
5. Miért történt
A munka megtervezése előtt nem teszteltük a bankkapcsolatot.
Nem volt egyértelmű módja a változtatások jóváhagyásának.
6. Tanulságok
Minden külső kapcsolatot az első hónapban tesztelni kell.
Minden változtatás írásos változtatási kérelmen keresztül megy.
7. Teendők
Kapcsolatteszt hozzáadása a projekt ellenőrzőlistájához: Lucia Romero, május 14.
A változtatási folyamat megírása: Priya Nair, május 21.
Ezeket a teendőket a következő csapatmegbeszélésen ellenőrizzük, és rögzítjük, mikor készül el mindegyik.
Megosztva velük: Minden projektvezető, a vezetőség