Raport z wniosków
Projekt lub wydarzenie: Portal klienta, wydanie 3
Daty: od 10 stycznia do 16 kwietnia 2027
Przegląd prowadził(a): Lucia Romero
Data przeglądu: 30 kwietnia 2027
Kto wziął udział: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Celem tego przeglądu jest nauka, a nie szukanie winnych. Przyglądamy się temu, co się stało, i jak możemy ulepszyć nasz sposób pracy.
1. Co zamierzaliśmy zrobić
Uruchomić portal z płatnościami online do 5 kwietnia za 90 000 EUR.
2. Co się stało
Uruchomiono 16 kwietnia, z 11-dniowym opóźnieniem, za 96 500 EUR. Płatności online działają, a 40 procent klientów korzystało z nich w ciągu pierwszych 2 tygodni.
3. Co poszło dobrze
Codzienne krótkie spotkania informowały wszystkich
Zespół testowy wcześnie znalazł problemy
Klienci uczestniczyli w prezentacjach i dali przydatne opinie
4. Co nie poszło dobrze
System testowy płatności był wolny i zawodny
Zmiany ustalano na czacie i nie zapisywano
Teksty pomocy napisano zbyt późno
5. Dlaczego tak się stało
Nie przetestowaliśmy połączenia z bankiem, zanim zaplanowaliśmy pracę.
Nie było jasnego sposobu zatwierdzania zmian.
6. Wnioski
Testować każde zewnętrzne połączenie w pierwszym miesiącu.
Wszystkie zmiany przechodzą przez pisemny wniosek o zmianę.
7. Działania
Dodać test połączenia do listy kontrolnej projektu: Lucia Romero, 14 maja
Napisać proces zmian: Priya Nair, 21 maja
Sprawdzimy te działania na następnym spotkaniu zespołu i zapiszemy, kiedy każde zostało wykonane.
Przekazano: Wszyscy kierownicy projektów, zarząd