Bericht zu gewonnenen Erkenntnissen
Projekt oder Ereignis: Kundenportal, Release 3
Zeitraum: 10. Januar bis 16. April 2027
Rückblick geleitet von: Lucia Romero
Datum des Rückblicks: 30. April 2027
Teilnehmende: Lucia Romero, Jin Park, Priya Nair, Henrik Larsen, Mei Chen
Ziel dieses Rückblicks ist es zu lernen, nicht Schuld zuzuweisen. Wir schauen, was geschehen ist und wie wir unsere Arbeitsweise verbessern können.
1. Was wir vorhatten
Das Portal mit Online-Zahlungen bis 5. April für 90.000 EUR starten.
2. Was geschah
Start am 16. April, 11 Tage später, bei 96.500 EUR. Online-Zahlungen funktionieren, und 40 Prozent der Kunden nutzen sie in den ersten 2 Wochen.
3. Was gut lief
Tägliche kurze Besprechungen hielten alle auf dem Laufenden
Das Testteam fand Probleme früh
Kunden nahmen an den Demos teil und gaben nützliches Feedback
4. Was nicht gut lief
Das Testsystem für Zahlungen war langsam und unzuverlässig
Änderungen wurden im Chat vereinbart und nicht festgehalten
Hilfetexte wurden zu spät geschrieben
5. Warum es geschah
Wir haben die Bankanbindung nicht getestet, bevor wir die Arbeit geplant haben.
Es gab keinen klaren Weg, Änderungen zu genehmigen.
6. Erkenntnisse
Jede externe Anbindung im ersten Monat testen.
Alle Änderungen laufen über einen schriftlichen Änderungsantrag.
7. Maßnahmen
Einen Anbindungstest in die Projekt-Checkliste aufnehmen: Lucia Romero, 14. Mai
Den Änderungsprozess schreiben: Priya Nair, 21. Mai
Wir prüfen diese Maßnahmen in der nächsten Teamsitzung und halten fest, wann jede erledigt ist.
Verteiler: Alle Projektleitungen, die Geschäftsleitung