Ανασκόπηση απώλειας πελατών

Η συμπλήρωση γίνεται δωρεάν online, δεν χρειάζεται λογαριασμός και το κατεβάζετε ως έγγραφο Word ή PDF. Δείτε όλα τα πρότυπα Πωλήσεις και μάρκετινγκ

• Οργανισμός ή προϊόν

  Για παράδειγμα: Συνδρομές TidyPlan

• Περίοδος ανασκόπησης

  Για παράδειγμα: Τρίτο τρίμηνο 2030

• Συντάχθηκε από

  Για παράδειγμα: Άννα Μπεργκ, Εξυπηρέτηση Πελατών

• Πελάτες στην αρχή

  Για παράδειγμα: 4,800

• Πελάτες που χάθηκαν

  Για παράδειγμα: 312

• Ποσοστό απώλειας

  Ο αριθμός των πελατών που χάθηκαν διαιρεμένος με τον αριθμό των πελατών στην αρχή.

  Για παράδειγμα: 6.5 τοις εκατό (312 από 4,800)

• Νόμισμα

  Για παράδειγμα: EUR

• Ετήσια έσοδα που χάθηκαν (προαιρετικό)προαιρετικό

  Για παράδειγμα: 112,000

• Σε σύγκριση με προηγούμενες περιόδους

  Για παράδειγμα: Το δεύτερο τρίμηνο ήταν 5.1 τοις εκατό και πριν από έναν χρόνο 4.8 τοις εκατό. Η αύξηση προέρχεται από πελάτες στους πρώτους 3 μήνες.

• Ποιοι φεύγουν

  Μία γραμμή για κάθε ομάδα.

  Για παράδειγμα: Πρώτοι 3 μήνες | 148 | 47 τοις εκατό όσων χάθηκαν Μικρές ομάδες | 96 | 31 τοις εκατό Ετήσιο πρόγραμμα | 20 | 6 τοις εκατό

• Γιατί έφυγαν

  Από έρευνες αποχώρησης, αιτιολογήσεις ακύρωσης και τηλεφωνικές κλήσεις. Αναφέρετε πόσοι απάντησαν.

  Για παράδειγμα: Δεν ξεκίνησαν ποτέ: 34 τοις εκατό Πολύ ακριβό: 22 τοις εκατό Έλειπε μια λειτουργία: 18 τοις εκατό Πήγαν σε ανταγωνιστή: 15 τοις εκατό Άλλο: 11 τοις εκατό

• Πρώιμα προειδοποιητικά σημάδια

  Για παράδειγμα: Καμία σύνδεση τις πρώτες 7 ημέρες Καμία λίστα δεν κοινοποιήθηκε εντός 14 ημερών Δύο αιτήματα υποστήριξης σε εκκρεμότητα

• Τι κράτησε τους πελάτες (προαιρετικό)προαιρετικό

  Για παράδειγμα: Μια σύντομη κλήση τη δεύτερη εβδομάδα μείωσε κατά ένα τρίτο τις πρόωρες ακυρώσεις στην πιλοτική ομάδα.

• Ενέργειες

  Μία γραμμή για κάθε ενέργεια.

  Για παράδειγμα: Στείλτε email έναρξης με καθοδήγηση την ημέρα 1, 3 και 7 | Άννα | 15 Οκτωβρίου Καλέστε κάθε νέα ομάδα τη δεύτερη εβδομάδα | Εξυπηρέτηση Πελατών | από 1 Οκτωβρίου Δοκιμάστε επιλογή παύσης αντί για ακύρωση | Προϊόν | 4ο τρίμηνο

• Στόχος για την επόμενη περίοδο

  Για παράδειγμα: Απώλεια κάτω από 5 τοις εκατό

1. 11. Τα νούμερα
2. 22. Τάση
3. 33. Ποιοι φεύγουν
4. 44. Γιατί έφυγαν
5. 55. Πρώιμα προειδοποιητικά σημάδια
6. 66. Τι κράτησε τους πελάτες
7. 77. Ενέργειες

1. 01

   Συμπλήρωση

   Πληκτρολογήστε τα στοιχεία σας στη φόρμα. Το έγγραφο συμπληρώνεται μόνο του καθώς πληκτρολογείτε. Πατήστε σε οποιοδήποτε κενό για να μεταβείτε στο αντίστοιχο πεδίο.

2. 02

   Έλεγχος

   Διαβάστε το προσεκτικά. Τα κενά που δεν έχετε συμπληρώσει παραμένουν επισημασμένα, ώστε να μην αποσταλεί κάτι ημιτελές.

3. 03

   Λήψη

   Αποθηκεύστε το ως έγγραφο Word για περαιτέρω επεξεργασία ή ως PDF για αποστολή ή εκτύπωση.

Ποια στοιχεία ζητά αυτό το πρότυπο;

Η φόρμα ζητά 15 στοιχεία, ξεκινώντας από Οργανισμός ή προϊόν, Περίοδος ανασκόπησης, Συντάχθηκε από, Πελάτες στην αρχή, Πελάτες που χάθηκαν. 2 ακόμη είναι προαιρετικά.

Μπορώ να κατεβάσω αυτό το πρότυπο ως Word ή PDF;

Ναι. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, αποθηκεύστε την ως έγγραφο Word για να συνεχίσετε την επεξεργασία ή ως PDF για αποστολή ή εκτύπωση. Είναι δωρεάν και δεν απαιτείται λογαριασμός.

Στέλνονται κάπου όσα πληκτρολογώ;

Όχι. Όσα πληκτρολογείτε παραμένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας όσο συμπληρώνετε το έγγραφο. Πηγαίνουν στη nerix μόνο αν επιλέξετε να ανοίξετε το πρότυπο στη συνομιλία.

Είναι δωρεάν αυτά τα πρότυπα μάρκετινγκ;

Τα περισσότερα ναι. Συμπληρώστε τα και κατεβάστε τα δωρεάν σε Word ή PDF, χωρίς λογαριασμό. Λίγα μεγαλύτερα έγγραφα είναι premium: δωρεάν συμπλήρωση, εφάπαξ πληρωμή για λήψη και με σημειωμένη τιμή.

Χρειάζομαι την άδεια του πελάτη για μια μελέτη περίπτωσης;

Ναι. Πάρτε γραπτή έγκριση του πελάτη για το κείμενο, τα αποσπάσματα και κάθε λογότυπο πριν δημοσιεύσετε. Το πρότυπο μελέτης περίπτωσης έχει πεδίο γι' αυτό.

Μπορεί το nerix να βελτιώσει τη διατύπωση;

Ναι. Ανοίξτε το πρότυπο στη συνομιλία nerix και ζητήστε συντομότερη, θερμότερη ή πιο επίσημη εκδοχή, και ελέγξτε κάθε στοιχείο πριν δημοσιεύσετε.

• Σύνοψη οδηγιών brandΒάλτε τους κανόνες του brand σας σε μία σελίδα: ύφος, λογότυπο, χρώματα, γραμματοσειρές, εικόνες και τι να αποφεύγετε.Πωλήσεις και μάρκετινγκ
• Αναφορά απόδοσης καμπάνιαςΚαταγράψτε πώς πήγε μια καμπάνια μάρκετινγκ σε σχέση με τους στόχους της, πόσο κόστισε και τι να κάνετε στη συνέχεια.Πωλήσεις και μάρκετινγκ
• Ανάλυση ανταγωνιστώνΣυγκρίνετε τους βασικούς ανταγωνιστές σας σε προσφορά, τιμές, πελάτες και δυνατά σημεία και αποφασίστε πού μπορείτε να κερδίσετε.Πωλήσεις και μάρκετινγκ
• Ημερολόγιο περιεχομένουΣχεδιάστε τι δημοσιεύετε, πού και πότε: στόχοι, κανάλια, θέματα και χρονοδιάγραμμα με υπεύθυνο για κάθε περιεχόμενο.Πωλήσεις και μάρκετινγκ
• Μελέτη περίπτωσης πελάτηΠείτε την ιστορία ενός πελάτη με πραγματικούς αριθμούς: το πρόβλημα, τι κάνατε και το αποτέλεσμα.Πωλήσεις και μάρκετινγκ
• Χάρτης διαδρομής πελάτηΧαρτογραφήστε κάθε βήμα του πελάτη μαζί σας, τι κάνει και τι νιώθει, πού πάει στραβά και τι να διορθώσετε πρώτα.Πωλήσεις και μάρκετινγκ

Δείτε όλα τα πρότυπα Πωλήσεις και μάρκετινγκ