Przegląd rezygnacji klientów

Wypełnisz go bezpłatnie online, bez konta, a pobierzesz jako dokument Word lub PDF. Zobacz wszystkie wzory w kategorii Sprzedaż i marketing

• Organizacja lub produkt

  Na przykład: Subskrypcje TidyPlan

• Okres objęty przeglądem

  Na przykład: Trzeci kwartał 2030

• Przygotował(a)

  Na przykład: Anna Berg, zespół sukcesu klienta

• Klienci na początku okresu

  Na przykład: 4 800

• Utraceni klienci

  Na przykład: 312

• Wskaźnik rezygnacji

  Liczba utraconych klientów podzielona przez liczbę klientów na początku okresu.

  Na przykład: 6,5 procent (312 z 4 800)

• Waluta

  Na przykład: EUR

• Utracony przychód roczny (opcjonalnie)opcjonalnie

  Na przykład: 112 000

• Porównanie z wcześniejszymi okresami

  Na przykład: W drugim kwartale było to 5,1 procent, a rok temu 4,8 procent. Wzrost wynika z klientów w pierwszych 3 miesiącach.

• Kto odchodzi

  Jeden wiersz na grupę.

  Na przykład: Pierwsze 3 miesiące | 148 | 47 procent utraconych Małe zespoły | 96 | 31 procent Plan roczny | 20 | 6 procent

• Dlaczego odeszli

  Z ankiet po rezygnacji, odpowiedzi przy anulowaniu i rozmów. Podaj, ile osób odpowiedziało.

  Na przykład: Nigdy nie zaczęli: 34 procent Zbyt wysoka cena: 22 procent Brak funkcji: 18 procent Przejście do konkurencji: 15 procent Inne: 11 procent

• Wczesne sygnały ostrzegawcze

  Na przykład: Brak logowania w pierwszych 7 dniach Brak udostępnionej listy w ciągu 14 dni Dwa nierozwiązane zgłoszenia do pomocy technicznej

• Co zatrzymywało klientów (opcjonalnie)opcjonalnie

  Na przykład: Krótka rozmowa w 2. tygodniu obniżyła liczbę wczesnych rezygnacji o jedną trzecią w grupie pilotażowej.

• Działania

  Jeden wiersz na działanie.

  Na przykład: Wyślij e-mail z przewodnikiem na start w 1., 3. i 7. dniu | Anna | 15 października Zadzwoń do każdego nowego zespołu w 2. tygodniu | Obsługa klienta | od 1 października Przetestuj opcję wstrzymania zamiast anulowania | Produkt | IV kwartał

• Cel na kolejny okres

  Na przykład: Wskaźnik rezygnacji poniżej 5 procent

1. 11. Liczby
2. 22. Tendencja
3. 33. Kto odchodzi
4. 44. Dlaczego odeszli
5. 55. Wczesne sygnały ostrzegawcze
6. 66. Co zatrzymywało klientów
7. 77. Działania

1. 01

   Wypełnij

   Wpisz swoje dane w formularzu. Dokument uzupełnia się na bieżąco. Kliknij dowolne puste miejsce, aby przejść do odpowiedniego pola.

2. 02

   Sprawdź

   Przeczytaj cały dokument. Niewypełnione miejsca pozostają oznaczone, aby nie wysłać niegotowego dokumentu.

3. 03

   Pobierz

   Zapisz dokument w formacie Word, aby dalej go edytować, lub w formacie PDF, aby go wysłać albo wydrukować.

Jakich danych wymaga ten szablon?

Formularz pyta o następującą liczbę szczegółów: 15, zaczynając od: Organizacja lub produkt, Okres objęty przeglądem, Przygotował, Klienci na początku okresu, Utraceni klienci. Kolejne (2) są opcjonalne.

Czy mogę pobrać ten szablon jako Word lub PDF?

Tak. Po wypełnieniu formularza zapisz go jako dokument Word, aby dalej edytować, lub jako PDF, aby wysłać albo wydrukować. Jest bezpłatnie i bez konta.

Czy to, co wpisuję, jest gdzieś wysyłane?

Nie. To, co wpisujesz, zostaje w Twojej przeglądarce podczas wypełniania dokumentu. Do nerix trafia tylko wtedy, gdy zdecydujesz się otworzyć wzór na czacie.

Czy te wzory marketingowe są darmowe?

Większość tak. Wypełnij i pobierz je za darmo jako Word lub PDF, bez konta. Kilka dłuższych dokumentów to wersje premium: wypełnienie jest darmowe, pobranie płatne jednorazowo, a cena jest oznaczona.

Czy potrzebuję zgody klienta na studium przypadku?

Tak. Przed publikacją uzyskaj pisemną zgodę klienta na tekst, cytaty i ewentualne logo. Wzór studium przypadku ma na to osobne pole.

Czy nerix może poprawić tekst?

Tak. Otwórz wzór w czacie nerix i poproś o wersję krótszą, cieplejszą lub bardziej formalną, a przed publikacją sprawdź każdy fakt.

• Podsumowanie wytycznych markiZbierz zasady marki na jednej stronie: ton, logo, kolory, czcionki, zdjęcia i czego unikać.Sprzedaż i marketing
• Raport z wyników kampaniiRaport pokazujący, jak kampania marketingowa wypadła względem celów, ile kosztowała i co zrobić dalej.Sprzedaż i marketing
• Analiza konkurencjiPorównaj głównych konkurentów pod kątem oferty, cen, klientów i mocnych stron, a następnie zdecyduj, gdzie możesz wygrać.Sprzedaż i marketing
• Kalendarz treściZaplanuj, co publikujesz, gdzie i kiedy: cele, kanały, tematy oraz harmonogram z datami i osobą odpowiedzialną za każdy materiał.Sprzedaż i marketing
• Studium przypadku klientaOpowiedz historię klienta z prawdziwymi liczbami: problem, co zrobiłeś i wynik.Sprzedaż i marketing
• Mapa ścieżki klientaZmapuj każdy etap, przez który klient przechodzi z Tobą, co robi i czuje, gdzie coś idzie nie tak i co naprawić najpierw.Sprzedaż i marketing

Zobacz wszystkie wzory w kategorii Sprzedaż i marketing