Revisione dell'abbandono clienti

Compilarlo online è gratuito, non serve un account e si scarica come documento Word o PDF. Vedi tutti i modelli di Vendite e marketing

• Organizzazione o prodotto

  Ad esempio: Abbonamenti TidyPlan

• Periodo di riferimento

  Ad esempio: Terzo trimestre 2030

• A cura di

  Ad esempio: Anna Berg, Customer Success

• Clienti a inizio periodo

  Ad esempio: 4.800

• Clienti persi

  Ad esempio: 312

• Tasso di abbandono

  Clienti persi diviso clienti a inizio periodo.

  Ad esempio: 6,5 per cento (312 su 4.800)

• Valuta

  Ad esempio: EUR

• Fatturato annuo perso (facoltativo)facoltativo

  Ad esempio: 112.000

• Confronto con i periodi precedenti

  Ad esempio: Il secondo trimestre era al 5,1 per cento e un anno fa al 4,8 per cento. L'aumento riguarda i clienti nei primi 3 mesi.

• Chi se ne va

  Una riga per ogni gruppo.

  Ad esempio: Primi 3 mesi | 148 | 47 per cento dei persi Piccoli team | 96 | 31 per cento Piano annuale | 20 | 6 per cento

• Perché se ne sono andati

  Da sondaggi di uscita, risposte alla disdetta e chiamate. Indica quanti hanno risposto.

  Ad esempio: Non hanno mai iniziato: 34 per cento Troppo caro: 22 per cento Funzione mancante: 18 per cento Passati a un concorrente: 15 per cento Altro: 11 per cento

• Segnali precoci

  Ad esempio: Nessun accesso nei primi 7 giorni Nessuna lista condivisa entro 14 giorni Due ticket di assistenza non risolti

• Cosa ha trattenuto i clienti (facoltativo)facoltativo

  Ad esempio: Una breve chiamata nella settimana 2 ha ridotto le disdette precoci di un terzo nel gruppo pilota.

• Azioni

  Una riga per ogni azione.

  Ad esempio: Inviare un'email di avvio guidato al giorno 1, 3 e 7 | Anna | 15 ottobre Chiamare ogni nuovo team nella settimana 2 | Customer Success | dal 1 ottobre Testare l'opzione di pausa invece della disdetta | Prodotto | Q4

• Obiettivo per il periodo successivo

  Ad esempio: Abbandono sotto il 5 per cento

1. 11. I numeri
2. 22. Andamento
3. 33. Chi se ne va
4. 44. Perché se ne sono andati
5. 55. Segnali precoci
6. 66. Cosa ha trattenuto i clienti
7. 77. Azioni

1. 01

   Compila

   Inserisci i tuoi dati nel modulo. Il documento si compila mentre digiti; fai clic su qualsiasi spazio vuoto per passare al relativo campo.

2. 02

   Controlla

   Leggilo per intero. Gli spazi non compilati restano contrassegnati, così non invii nulla a metà.

3. 03

   Scarica

   Salvalo come documento Word per modificarlo ulteriormente, oppure come PDF per inviarlo o stamparlo.

Quali dati richiede questo modello?

Il modulo richiede 15 dati, a partire da Organizzazione o prodotto, Periodo di riferimento, A cura di, Clienti a inizio periodo, Clienti persi. Altri 2 dati sono facoltativi.

Posso scaricare questo modello in Word o PDF?

Sì. Dopo aver compilato il modulo, salvalo come documento Word per continuare a modificarlo, oppure come PDF per inviarlo o stamparlo. È gratuito e non richiede un account.

Quello che scrivo viene inviato da qualche parte?

No. Quello che scrivi resta nel tuo browser mentre compili il documento. Viene inviato a nerix solo se scegli di aprire il modello nella chat.

Questi modelli di marketing sono gratuiti?

Quasi tutti. Compilali e scaricali gratis in Word o PDF, senza account. Alcuni documenti più lunghi sono premium: gratuiti da compilare, a pagamento una sola volta per scaricarli e segnati con il loro prezzo.

Mi serve il permesso del cliente per un case study?

Sì. Prima di pubblicare, ottieni l'approvazione scritta del cliente su testo, citazioni ed eventuale logo. Il modello del case study ha un campo apposito.

nerix può migliorare il testo?

Sì. Apri il modello nella chat di nerix e chiedi una versione più breve, più calda o più formale, poi verifica ogni dato prima di pubblicare.

• Sintesi delle linee guida di marcaMetti le regole del marchio su una pagina: voce, logo, colori, font, immagini e cosa non fare.Vendite e marketing
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• Analisi dei concorrentiConfronta i tuoi principali concorrenti su offerta, prezzi, clienti e punti di forza, poi decidi dove puoi vincere.Vendite e marketing
• Calendario dei contenutiPianifica cosa pubblichi, dove e quando: obiettivi, canali, temi e un programma con date e un responsabile per ogni contenuto.Vendite e marketing
• Caso di successo del clienteRacconta la storia di un cliente con numeri reali: il problema, cosa hai fatto e il risultato.Vendite e marketing
• Mappa del percorso del clienteMappa ogni fase che il cliente vive con te: cosa fa e cosa sente, dove qualcosa non funziona e cosa sistemare per primo.Vendite e marketing

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