Gjennomgang av kundefrafall

Det er gratis å fylle ut online, du trenger ingen konto, og du kan laste ned som Word-dokument eller PDF. Se alle maler for Salg og markedsføring

• Organisasjon eller produkt

  For eksempel: TidyPlan-abonnementer

• Perioden som gjennomgås

  For eksempel: Tredje kvartal 2030

• Utarbeidet av

  For eksempel: Anna Berg, kundesuksess

• Kunder ved start

  For eksempel: 4,800

• Kunder mistet

  For eksempel: 312

• Frafallsrate

  Kunder mistet delt på kunder ved start.

  For eksempel: 6.5 prosent (312 av 4,800)

• Valuta

  For eksempel: EUR

• Tapt årlig inntekt (valgfritt)valgfritt

  For eksempel: 112,000

• Sammenlignet med tidligere perioder

  For eksempel: Andre kvartal var 5.1 prosent og for ett år siden 4.8 prosent. Økningen kommer fra kunder i de første 3 månedene.

• Hvem som slutter

  Én rad for hver gruppe.

  For eksempel: Første 3 måneder | 148 | 47 prosent av de mistede Små team | 96 | 31 prosent Årsabonnement | 20 | 6 prosent

• Hvorfor de sluttet

  Fra avslutningsundersøkelser, avbestillingssvar og samtaler. Oppgi hvor mange som svarte.

  For eksempel: Kom aldri i gang: 34 prosent For dyrt: 22 prosent Manglet en funksjon: 18 prosent Gikk til en konkurrent: 15 prosent Annet: 11 prosent

• Tidlige varselsignaler

  For eksempel: Ingen innlogging de første 7 dagene Ingen liste delt innen 14 dager To uløste supporthenvendelser

• Hva som fikk kunder til å bli (valgfritt)valgfritt

  For eksempel: En kort samtale i uke 2 reduserte tidlige avbestillinger med en tredjedel i pilotgruppen.

• Tiltak

  Én rad for hvert tiltak.

  For eksempel: Send en veiledet oppstarts-e-post på dag 1, 3 og 7 | Anna | 15. oktober Ring hvert nye team i uke 2 | Kundesuksess | fra 1. oktober Test en pausefunksjon i stedet for avbestilling | Produkt | Q4

• Mål for neste periode

  For eksempel: Frafall under 5 prosent

1. 11. Tallene
2. 22. Utvikling
3. 33. Hvem som slutter
4. 44. Hvorfor de sluttet
5. 55. Tidlige varselsignaler
6. 66. Hva som fikk kunder til å bli
7. 77. Tiltak

1. 01

   Fyll ut

   Skriv inn opplysningene dine i skjemaet. Dokumentet fyller seg ut mens du skriver. Klikk på en ledig plass for å gå til feltet.

2. 02

   Kontroller

   Les gjennom. Ledige plasser du ikke har fylt ut, forblir merket, slik at ingenting sendes ut halvferdig.

3. 03

   Last ned

   Lagre det som et Word-dokument for å redigere videre, eller som PDF for å sende eller skrive ut.

Hvilke opplysninger ber denne malen om?

Skjemaet ber om 15 opplysninger, og starter med Organisasjon eller produkt, Perioden som gjennomgås, Utarbeidet av, Kunder ved start, Kunder mistet. 2 flere er valgfrie.

Kan jeg laste ned denne malen som Word eller PDF?

Ja. Når du har fylt ut skjemaet, kan du lagre det som et Word-dokument for å fortsette å redigere, eller som PDF for å sende eller skrive ut. Det er gratis og krever ingen konto.

Blir det jeg skriver sendt noe sted?

Nei. Det du skriver, blir i nettleseren din mens du fyller ut dokumentet. Det sendes bare til nerix hvis du velger å åpne malen i chatten.

Er disse markedsføringsmalene gratis?

De fleste. Fyll dem ut og last dem ned gratis som Word eller PDF, uten konto. Noen få lengre dokumenter er premium: gratis å fylle ut, betalt én gang for nedlasting og merket med prisen.

Trenger jeg kundens tillatelse til en kundecase?

Ja. Få kundens skriftlige godkjenning av teksten, sitatene og en eventuell logo før du publiserer. Malen for kundecase har et felt for dette.

Kan nerix forbedre formuleringene?

Ja. Åpne malen i nerix-chatten og be om en kortere, varmere eller mer formell versjon, og kontroller hvert faktum før du publiserer.

• Sammendrag av merkevareretningslinjerSamle merkevarereglene på én side: stemme, logo, farger, fonter, bilder og hva du ikke skal gjøre.Salg og markedsføring
• KampanjerapportRapporter hvordan en markedskampanje gikk mot målene, hva den kostet og hva som bør gjøres videre.Salg og markedsføring
• KonkurrentanalyseSammenlign de viktigste konkurrentene på tilbud, pris, kunder og styrker, og avgjør hvor du kan vinne.Salg og markedsføring
• InnholdskalenderPlanlegg hva du publiserer, hvor og når: mål, kanaler, temaer og en datert plan med ansvarlig for hvert innlegg.Salg og markedsføring
• KundecaseFortell en kundes historie med ekte tall: problemet, hva du gjorde og resultatet.Salg og markedsføring
• KundereisekartKartlegg hvert steg kunden tar hos deg, hva de gjør og føler, hvor det går galt og hva som må rettes først.Salg og markedsføring

Se alle maler for Salg og markedsføring