Müşteri kaybı incelemesi

Çevrimiçi doldurması ücretsizdir, hesap gerektirmez ve Word belgesi ya da PDF olarak iner. Tüm Satış ve pazarlama şablonlarını görün

• Kuruluş veya ürün

  Örneğin: TidyPlan abonelikleri

• İncelenen dönem

  Örneğin: 2030 üçüncü çeyrek

• Hazırlayan

  Örneğin: Anna Berg, Müşteri Başarısı

• Başlangıçtaki müşteriler

  Örneğin: 4.800

• Kaybedilen müşteriler

  Örneğin: 312

• Müşteri kaybı oranı

  Kaybedilen müşteri sayısının başlangıçtaki müşteri sayısına bölünmesi.

  Örneğin: Yüzde 6,5 (4.800 içinde 312)

• Para birimi

  Örneğin: EUR

• Yıllık kaybedilen gelir (isteğe bağlı)isteğe bağlı

  Örneğin: 112.000

• Önceki dönemlerle karşılaştırma

  Örneğin: İkinci çeyrekte oran yüzde 5,1 idi, bir yıl önce yüzde 4,8. Artış, ilk 3 ayındaki müşterilerden kaynaklanıyor.

• Kimler ayrılıyor

  Her grup için bir satır.

  Örneğin: İlk 3 ay | 148 | kaybedilenlerin yüzde 47'si Küçük ekipler | 96 | yüzde 31 Yıllık plan | 20 | yüzde 6

• Neden ayrıldılar

  Çıkış anketlerinden, iptal yanıtlarından ve görüşmelerden. Kaç kişinin yanıt verdiğini belirtin.

  Örneğin: Hiç başlayamadı: yüzde 34 Çok pahalı: yüzde 22 Eksik özellik: yüzde 18 Rakibe geçti: yüzde 15 Diğer: yüzde 11

• Erken uyarı işaretleri

  Örneğin: İlk 7 günde giriş yok 14 gün içinde paylaşılan liste yok İki destek talebi çözülmedi

• Müşterileri elde tutan ne oldu (isteğe bağlı)isteğe bağlı

  Örneğin: 2. haftadaki kısa bir görüşme, pilot grupta erken iptalleri üçte bir azalttı.

• Eylemler

  Her eylem için bir satır.

  Örneğin: 1., 3. ve 7. günlerde rehberli başlangıç e-postası gönder | Anna | 15 Ekim 2. haftada her yeni ekibi ara | Müşteri Başarısı | 1 Ekim'den itibaren İptal yerine duraklatma seçeneğini test et | Ürün | 4. çeyrek

• Sonraki dönem hedefi

  Örneğin: Müşteri kaybı oranı yüzde 5'in altında

1. 11. Rakamlar
2. 22. Eğilim
3. 33. Kimler ayrılıyor
4. 44. Neden ayrıldılar
5. 55. Erken uyarı işaretleri
6. 66. Müşterileri elde tutan ne oldu
7. 77. Eylemler

1. 01

   Doldurun

   Bilgilerinizi forma yazın. Siz yazdıkça belge kendiliğinden dolar. Herhangi bir boşluğa tıklayarak ilgili alana geçebilirsiniz.

2. 02

   Kontrol edin

   Belgeyi baştan sona okuyun. Doldurmadığınız boşluklar işaretli kalır, böylece hiçbir belge yarım hâliyle gönderilmez.

3. 03

   İndirin

   Düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin.

Bu şablon hangi bilgileri istiyor?

Form 15 bilgi ister; başta Kuruluş veya ürün, İncelenen dönem, Hazırlayan, Başlangıçtaki müşteriler, Kaybedilen müşteriler olmak üzere. 2 tanesi daha isteğe bağlıdır.

Bu şablonu Word veya PDF olarak indirebilir miyim?

Evet. Formu doldurduktan sonra düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin. Ücretsizdir ve hesap gerektirmez.

Yazdıklarım bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Belgeyi doldururken yazdıklarınız tarayıcınızda kalır. Yalnızca şablonu sohbette açmayı seçerseniz nerix'e gider.

Bu pazarlama şablonları ücretsiz mi?

Çoğu evet. Hesap açmadan ücretsiz doldurup Word veya PDF olarak indirin. Birkaç uzun belge premium: doldurmak ücretsiz, indirmek tek seferlik ücretli ve fiyatı belirtilmiş.

Başarı hikayesi için müşterinin iznine ihtiyacım var mı?

Evet. Yayımlamadan önce metin, alıntılar ve varsa logo için müşterinin yazılı onayını alın. Müşteri hikayesi şablonunda bunun için bir alan vardır.

nerix ifadeleri iyileştirebilir mi?

Evet. Şablonu nerix sohbetinde açın, daha kısa, daha sıcak veya daha resmi bir sürüm isteyin ve yayımlamadan önce her olguyu kontrol edin.

• Marka rehberi özetiMarka kurallarınızı tek sayfaya koyun: ses tonu, logo, renkler, yazı tipleri, görseller ve yapılmaması gerekenler.Satış ve pazarlama
• Kampanya performans raporuBir pazarlama kampanyasının hedeflerine göre nasıl geçtiğini, ne kadara mal olduğunu ve sonraki adımları raporlayın.Satış ve pazarlama
• Rakip analiziAna rakiplerinizi teklif, fiyat, müşteri ve güçlü yönler açısından karşılaştırın, sonra nerede kazanabileceğinize karar verin.Satış ve pazarlama
• İçerik takvimiNeyi, nerede ve ne zaman yayımlayacağınızı planlayın: hedefler, kanallar, temalar ve her içerik için sorumlusu belirtilmiş tarihli bir program.Satış ve pazarlama
• Müşteri başarı hikâyesiBir müşterinin hikâyesini gerçek rakamlarla anlatın: sorun, ne yaptığınız ve sonuç.Satış ve pazarlama
• Müşteri yolculuğu haritasıMüşterinin sizinle attığı her adımı, ne yaptığını ve hissettiğini, nerede işlerin ters gittiğini ve önce neyin düzeltileceğini haritalayın.Satış ve pazarlama

Tüm Satış ve pazarlama şablonlarını görün