Analiză privind pierderea clienților

Se completează online gratuit, nu cere cont și se descarcă ca document Word sau PDF. Vezi toate modelele din categoria Vânzări și marketing

• Organizație sau produs

  De exemplu: Abonamente TidyPlan

• Perioada analizată

  De exemplu: Trimestrul al treilea 2030

• Întocmit de

  De exemplu: Anna Berg, Succesul clienților

• Clienți la început

  De exemplu: 4,800

• Clienți pierduți

  De exemplu: 312

• Rata de pierdere a clienților

  Clienți pierduți împărțiți la clienții de la început.

  De exemplu: 6.5 la sută (312 din 4,800)

• Monedă

  De exemplu: EUR

• Venit anual pierdut (opțional)opțional

  De exemplu: 112,000

• Comparație cu perioadele anterioare

  De exemplu: Trimestrul al doilea a fost 5.1 la sută, iar acum un an 4.8 la sută. Creșterea vine de la clienții din primele 3 luni.

• Cine pleacă

  Un rând pentru fiecare grup.

  De exemplu: Primele 3 luni | 148 | 47 la sută din cei pierduți Echipe mici | 96 | 31 la sută Plan anual | 20 | 6 la sută

• De ce au plecat

  Din sondaje de ieșire, răspunsuri la anulare și apeluri. Precizați câți au răspuns.

  De exemplu: Nu au început niciodată: 34 la sută Prea scump: 22 la sută Lipsește o funcție: 18 la sută Au trecut la un concurent: 15 la sută Altele: 11 la sută

• Semnale timpurii de avertizare

  De exemplu: Nicio autentificare în primele 7 zile Nicio listă partajată în 14 zile Două tichete de asistență nerezolvate

• Ce i-a reținut pe clienți (opțional)opțional

  De exemplu: Un apel scurt în săptămâna 2 a redus anulările timpurii cu o treime în grupul pilot.

• Acțiuni

  Un rând pentru fiecare acțiune.

  De exemplu: Trimiteți un e-mail de început ghidat în zilele 1, 3 și 7 | Anna | 15 octombrie Sunați fiecare echipă nouă în săptămâna 2 | Succesul clienților | din 1 octombrie Testați o opțiune de pauză în loc de anulare | Produs | T4

• Țintă pentru perioada următoare

  De exemplu: Rata de pierdere sub 5 la sută

1. 11. Cifrele
2. 22. Tendință
3. 33. Cine pleacă
4. 44. De ce au plecat
5. 55. Semnale timpurii de avertizare
6. 66. Ce i-a reținut pe clienți
7. 77. Acțiuni

1. 01

   Completează

   Introdu datele tale în formular. Documentul se completează pe măsură ce scrii; apasă pe orice spațiu necompletat pentru a ajunge la câmpul corespunzător.

2. 02

   Verifică

   Citește documentul integral. Spațiile pe care nu le-ai completat rămân marcate, ca să nu trimiți nimic neterminat.

3. 03

   Descarcă

   Salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări.

Ce date cere acest model?

Formularul cere 15 date, începând cu Organizație sau produs, Perioada analizată, Întocmit de, Clienți la început, Clienți pierduți. Alte 2 sunt opționale.

Pot descărca acest model ca Word sau PDF?

Da. După ce ai completat formularul, salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări. Este gratuit și nu cere cont.

Ce scriu este trimis undeva?

Nu. Ce scrii rămâne în browserul tău cât timp completezi documentul. Ajunge la nerix doar dacă alegi să deschizi modelul în chat.

Sunt gratuite aceste șabloane de marketing?

Cele mai multe da. Completați-le și descărcați-le gratuit în Word sau PDF, fără cont. Câteva documente mai lungi sunt premium: gratuite de completat, plătite o singură dată la descărcare și marcate cu prețul lor.

Am nevoie de permisiunea clientului pentru un studiu de caz?

Da. Obține aprobarea scrisă a clientului pentru text, citate și orice logo înainte să publici. Șablonul pentru studiul de caz are un câmp pentru asta.

Poate nerix să îmbunătățească formularea?

Da. Deschide șablonul în chatul nerix și cere o versiune mai scurtă, mai caldă sau mai formală, apoi verifică fiecare informație înainte să publici.

• Rezumat al ghidului de brandPune regulile brandului pe o singură pagină: voce, logo, culori, fonturi, imagini și ce să eviți.Vânzări și marketing
• Raport de performanță al campanieiRaportați cum s-a desfășurat o campanie de marketing față de obiectivele ei, cât a costat și ce urmează.Vânzări și marketing
• Analiza concurențeiComparați-vă principalii concurenți după ofertă, preț, clienți și puncte forte, apoi decideți unde puteți câștiga.Vânzări și marketing
• Calendar de conținutPlanifică ce publici, unde și când: obiective, canale, teme și un program cu date și un responsabil pentru fiecare material.Vânzări și marketing
• Studiu de caz al clientuluiPovestiți povestea unui client cu cifre reale: problema, ce ați făcut și rezultatul.Vânzări și marketing
• Harta parcursului clientuluiCartografiază fiecare pas pe care îl face clientul alături de tine: ce face și ce simte, unde apar probleme și ce trebuie reparat mai întâi.Vânzări și marketing

Vezi toate modelele din categoria Vânzări și marketing