Evaluatie klantverloop

Online invullen is gratis, vraagt geen account en je downloadt het als Word-document of PDF. Alle sjablonen voor Verkoop en marketing bekijken

• Organisatie of product

  Bijvoorbeeld: TidyPlan-abonnementen

• Beoordeelde periode

  Bijvoorbeeld: Derde kwartaal 2030

• Opgesteld door

  Bijvoorbeeld: Anna Berg, Customer Success

• Klanten bij aanvang

  Bijvoorbeeld: 4,800

• Verloren klanten

  Bijvoorbeeld: 312

• Verlooppercentage

  Verloren klanten gedeeld door klanten bij aanvang.

  Bijvoorbeeld: 6.5 procent (312 van 4,800)

• Valuta

  Bijvoorbeeld: EUR

• Jaarlijks omzetverlies (optioneel)optioneel

  Bijvoorbeeld: 112,000

• Vergeleken met eerdere perioden

  Bijvoorbeeld: Het tweede kwartaal kwam uit op 5.1 procent en een jaar geleden was dat 4.8 procent. De stijging komt van klanten in hun eerste 3 maanden.

• Wie vertrekken

  Eén rij per groep.

  Bijvoorbeeld: Eerste 3 maanden | 148 | 47 procent van de verloren klanten Kleine teams | 96 | 31 procent Jaarabonnement | 20 | 6 procent

• Waarom ze vertrokken

  Uit uitstroomenquêtes, antwoorden bij opzegging en gesprekken. Vermeld hoeveel er antwoordden.

  Bijvoorbeeld: Nooit op gang gekomen: 34 procent Te duur: 22 procent Ontbrekende functie: 18 procent Naar een concurrent gegaan: 15 procent Overig: 11 procent

• Vroege waarschuwingssignalen

  Bijvoorbeeld: Geen login in de eerste 7 dagen Geen lijst gedeeld binnen 14 dagen Twee onopgeloste supporttickets

• Wat klanten vasthield (optioneel)optioneel

  Bijvoorbeeld: Een kort gesprek in week 2 verlaagde vroege opzeggingen met een derde in de pilotgroep.

• Acties

  Eén rij per actie.

  Bijvoorbeeld: Stuur op dag 1, 3 en 7 een begeleide startmail | Anna | 15 oktober Bel elk nieuw team in week 2 | Customer Success | vanaf 1 oktober Test een pauzeoptie in plaats van opzeggen | Product | Q4

• Doel voor de volgende periode

  Bijvoorbeeld: Verloop onder 5 procent

1. 11. De cijfers
2. 22. Trend
3. 33. Wie vertrekken
4. 44. Waarom ze vertrokken
5. 55. Vroege waarschuwingssignalen
6. 66. Wat klanten vasthield
7. 77. Acties

1. 01

   Invullen

   Typ je gegevens in het formulier. Het document vult zich in terwijl je typt; klik op een lege plek om direct naar het bijbehorende veld te springen.

2. 02

   Controleren

   Lees het door. Lege plekken die je niet hebt ingevuld blijven gemarkeerd, zodat er niets half af de deur uitgaat.

3. 03

   Downloaden

   Sla het op als Word-document om verder te bewerken, of als PDF om te versturen of af te drukken.

Welke gegevens vraagt dit sjabloon?

Het formulier vraagt om 15 gegevens, te beginnen met Organisatie of product, Beoordeelde periode, Opgesteld door, Klanten bij aanvang, Verloren klanten. 2 andere zijn optioneel.

Kan ik dit sjabloon downloaden als Word of PDF?

Ja. Als je het formulier hebt ingevuld, sla je het op als Word-document om verder te bewerken, of als PDF om te versturen of af te drukken. Het is gratis en vraagt geen account.

Wordt wat ik typ ergens naartoe gestuurd?

Nee. Wat je typt blijft in je browser terwijl je het document invult. Het gaat alleen naar nerix als je ervoor kiest het sjabloon in de chat te openen.

Zijn deze marketingsjablonen gratis?

De meeste wel. Vul ze gratis in en download ze als Word of PDF, zonder account. Een paar langere documenten zijn premium: gratis in te vullen, eenmalig te betalen om te downloaden en met hun prijs aangegeven.

Heb ik toestemming van een klant nodig voor een klantcase?

Ja. Vraag vóór publicatie schriftelijke goedkeuring van de klant voor de tekst, de citaten en een eventueel logo. Het sjabloon voor de klantcase heeft hiervoor een veld.

Kan nerix de tekst verbeteren?

Ja. Open het sjabloon in de nerix-chat en vraag om een kortere, warmere of formelere versie, en controleer elk feit voordat je publiceert.

• Samenvatting merkrichtlijnenZet je merkregels op één pagina: toon, logo, kleuren, lettertypen, beelden en wat je beter niet doet.Verkoop en marketing
• Rapport campagneprestatiesRapporteer hoe een marketingcampagne presteerde ten opzichte van de doelen, wat deze kostte en wat u nu moet doen.Verkoop en marketing
• ConcurrentieanalyseVergelijk uw belangrijkste concurrenten op aanbod, prijs, klanten en sterke punten, en bepaal waar u kunt winnen.Verkoop en marketing
• ContentkalenderPlan wat je publiceert, waar en wanneer: doelen, kanalen, thema's en een planning met data en een eigenaar per item.Verkoop en marketing
• KlantcaseVertel het verhaal van een klant met echte cijfers: het probleem, wat u deed en het resultaat.Verkoop en marketing
• Klantreis in kaartBreng elke stap in kaart die een klant met je zet, wat die doet en voelt, waar het misgaat en wat je eerst oplost.Verkoop en marketing

Alle sjablonen voor Verkoop en marketing bekijken