Runbook

Das Ausfüllen online ist kostenlos, ein Konto ist nicht nötig, und Sie können das Dokument als Word-Datei oder PDF herunterladen. Alle IT und Projekte-Vorlagen ansehen

• Dienst oder System

  Zum Beispiel: Zahlungs-API für Kunden

• Name des Ablaufs

  Zum Beispiel: Den Zahlungs-Worker neu starten

• Verantwortliches Team

  Zum Beispiel: Plattform-Team

• Zuletzt geprüft

  Zum Beispiel: 3. August 2030

• Wann dieses Runbook gilt

  Nennen Sie den Alarm oder das Symptom, das jemanden hierher führt.

  Zum Beispiel: Verwenden, wenn Zahlungen länger als 10 Minuten in der Warteschlange stehen und das Dashboard den Worker als ausgefallen anzeigt.

• Zugänge und benötigte Werkzeuge

  Eines pro Zeile.

  Zum Beispiel: Lesezugriff auf das Monitoring-Dashboard Shell-Zugriff auf den Produktions-Jump-Host Mitglied der Rufbereitschaftsgruppe

• Prüfungen vor dem Start

  Nummeriert, eines pro Zeile.

  Zum Beispiel: 1. Prüfen, ob der Alarm echt ist: Payments-Dashboard öffnen und die Größe der Warteschlange kontrollieren. 2. Die Statusseite auf eine Störung beim Anbieter prüfen. 3. Im Incident-Kanal melden, dass Sie beginnen.

• Schritte

  Eine Aktion pro Zeile, exakte Befehle, wo es sicher ist.

  Zum Beispiel: 1. Auf dem Jump-Host anmelden. 2. Den Neustartbefehl für den Worker ausführen. 3. 2 Minuten warten. 4. Prüfen, ob die Warteschlange kleiner wird. 5. Prüfen, ob drei aktuelle Zahlungen abgeschlossen sind.

• So bestätigen Sie den Erfolg

  Was Sie sehen, wenn es behoben ist.

  Zum Beispiel: Warteschlange unter 50 und fallend, 10 Minuten lang keine neuen Fehler.

• Wenn es nicht funktioniert (Rollback)

  Wie Sie es rückgängig machen oder auf die vorherige Version zurückgehen.

  Zum Beispiel: Worker stoppen, den Dienst auf die vorherige Version umstellen und den Zahlungs-Engineer eskalieren.

• Wen Sie als Nächstes anrufen

  Eine Zeile pro Kontakt.

  Zum Beispiel: Zahlungs-Engineer in Rufbereitschaft | über das Paging-Tool Plattform-Lead | +00 000 000 0000 Leitung Kundensupport, wenn Kunden betroffen sind | Support-Kanal

• Warnhinweise (optional)optional

  Dinge, die es schlimmer machen.

  Zum Beispiel: Niemals beide Worker gleichzeitig neu starten. Die Warteschlange nicht von Hand leeren.

• Danach (optional)optional

  Zum Beispiel: Im Incident-Log eine Notiz mit den Zeiten und den durchgeführten Schritten schreiben. Ein Ticket anlegen, wenn die Ursache unbekannt ist.

1. 11. Wann dieses Runbook gilt
2. 22. Zugänge und benötigte Werkzeuge
3. 33. Prüfungen vor dem Start
4. 44. Schritte
5. 55. So bestätigen Sie den Erfolg
6. 66. Wenn es nicht funktioniert
7. 77. Wen Sie als Nächstes anrufen
8. 88. Warnhinweise
9. 99. Danach

1. 01

   Ausfüllen

   Geben Sie Ihre Angaben in das Formular ein. Das Dokument füllt sich während der Eingabe selbst aus; klicken Sie auf eine Lücke, um direkt zum passenden Feld zu springen.

2. 02

   Prüfen

   Lesen Sie es vollständig durch. Nicht ausgefüllte Lücken bleiben markiert, damit nichts halbfertig verschickt wird.

3. 03

   Herunterladen

   Speichern Sie es als Word-Dokument, um es weiter zu bearbeiten, oder als PDF zum Versenden oder Drucken.

Welche Angaben verlangt diese Vorlage?

Das Formular fragt 13 Angaben ab, beginnend mit Dienst oder System, Name des Ablaufs, Verantwortliches Team, Zuletzt geprüft, Wann dieses Runbook gilt. 2 weitere sind optional.

Kann ich diese Vorlage als Word- oder PDF-Datei herunterladen?

Ja. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, speichern Sie es als Word-Dokument, um weiterzuarbeiten, oder als PDF zum Versenden oder Drucken. Das ist kostenlos und ohne Konto möglich.

Wird das, was ich eingebe, irgendwohin gesendet?

Nein. Was Sie eingeben, bleibt in Ihrem Browser, während Sie das Dokument ausfüllen. Es geht nur dann an nerix, wenn Sie die Vorlage im Chat öffnen.

Sind diese Vorlagen für IT und Projekte kostenlos?

Die meisten ja. Füllen Sie sie kostenlos aus und laden Sie sie als Word oder PDF herunter, ohne Konto. Einige längere Dokumente sind Premium: kostenlos auszufüllen, einmal bezahlt zum Herunterladen und mit ihrem Preis gekennzeichnet.

Macht eine Sicherheitsrichtlinie uns sicher?

Kein Dokument schafft das allein. Eine Richtlinie hilft, wenn sie dem entspricht, was Menschen wirklich tun. Halten Sie sie kurz, erklären Sie sie Ihrem Team und prüfen Sie sie jedes Jahr.

Ist ein Projektauftrag nur etwas für große Projekte?

Nein. Auch kleine Projekte profitieren, denn eine Seite mit Ziel, Grenzen und Entscheider verhindert später die meisten Streitigkeiten.

• API-IntegrationsspezifikationLegen Sie fest, wie zwei Systeme verbunden werden: welche Daten fließen, wie sie gesichert werden, wie Fehler behandelt werden und wer verantwortlich ist.IT und Projekte
• Architektur-EntscheidungsprotokollEine technische Entscheidung mit Kontext, Optionen, Gründen und Folgen festhalten, damit das Team sie später wiederfindet.IT und Projekte
• Richtlinie zur Nutzung privater GeräteRegeln für die Nutzung privater Handys und Laptops für die Arbeit: Sicherheit, Datenschutz, Support und Austritt.IT und Projekte
• FehlerberichtMelden Sie ein Softwareproblem, damit Entwickler es reproduzieren, die Auswirkung beurteilen und es beheben können.IT und Projekte
• Change-Management-PlanPlanen Sie, wie Menschen über eine große Veränderung informiert, geschult und begleitet werden und woran Sie erkennen, dass es funktioniert hat.IT und Projekte
• ÄnderungsantragBeantragen Sie eine Änderung an einem Projekt oder System, zeigen Sie die Folgen und halten Sie die Entscheidung fest.IT und Projekte

Alle IT und Projekte-Vorlagen ansehen