Driftmanual
Procedur: Starta om betalningsarbetaren
Tjänst: API för kundbetalningar
Ägare: Plattformsteamet
Senast granskad: 3 augusti 2030
1. När du ska använda driftmanualen
Använd när betalningar ligger i kö i mer än 10 minuter och panelen visar att betalningsarbetaren är nere.
2. Åtkomst och verktyg du behöver
Läsbehörighet till övervakningspanelen
Shellåtkomst till produktionsjumpvärden
Medlem i beredskapsgruppen
3. Kontroller före start
1. Bekräfta att larmet är verkligt: öppna Betalningspanelen och kontrollera köstorleken.
2. Kontrollera statussidan för ett eventuellt avbrott hos leverantören.
3. Meddela incidentkanalen att du börjar.
4. Steg
1. Logga in på jumpvärden.
2. Kör omstartskommandot för betalningsarbetaren.
3. Vänta i 2 minuter.
4. Kontrollera att köstorleken minskar.
5. Kontrollera att tre nyligen gjorda betalningar har slutförts.
5. Så bekräftar du att det fungerade
Kön under 50 och minskar, inga nya fel på 10 minuter.
6. Om det inte fungerar
Stoppa betalningsarbetaren, växla tjänsten till föregående version och eskalera till betalningsingenjören.
7. Vem du kontaktar härnäst
| Vem | Hur du når dem |
|---|---|
| Betalningsingenjör i beredskap | via larmverktyget |
| Plattformsledare | +00 000 000 0000 |
| Ansvarig för kundsupport, om kunder påverkas | supportkanalen |
8. Varningar
Starta aldrig om båda betalningsarbetarna samtidigt. Töm inte kön manuellt.
9. Efteråt
Skriv en anteckning i incidentloggen med tider och vad som gjordes. Skapa ett ärende om orsaken inte är känd.