Runbook

Se completează online gratuit, nu cere cont și se descarcă ca document Word sau PDF. Vezi toate modelele din categoria IT și proiecte

• Serviciu sau sistem

  De exemplu: API-ul de plăți pentru clienți

• Numele procedurii

  De exemplu: Repornește workerul de plăți

• Echipa responsabilă

  De exemplu: Echipa de platformă

• Ultima verificare

  De exemplu: 3 august 2030

• Când se folosește acest runbook

  Spune ce alertă sau simptom aduce pe cineva aici.

  De exemplu: Folosește-l când plățile stau în coadă mai mult de 10 minute și panoul de control arată că workerul este căzut.

• Acces și instrumente necesare

  Câte unul pe linie.

  De exemplu: Acces de citire la panoul de monitorizare Acces shell la hostul de tranzit de producție Membru al grupului de gardă

• Verificări înainte de a începe

  Numerotate, câte una pe linie.

  De exemplu: 1. Confirmă că alerta este reală: deschide panoul de plăți și verifică dimensiunea cozii. 2. Verifică pagina de status pentru o cădere a furnizorului. 3. Anunță pe canalul de incidente că începi.

• Pași

  O acțiune pe linie, comenzi exacte acolo unde este sigur.

  De exemplu: 1. Autentifică-te pe hostul de tranzit. 2. Rulează comanda de repornire a serviciului pentru worker. 3. Așteaptă 2 minute. 4. Verifică dacă dimensiunea cozii scade. 5. Verifică trei plăți recente finalizate.

• Cum confirmi că a funcționat

  Ce vei vedea când problema este rezolvată.

  De exemplu: Coada sub 50 și în scădere, fără erori noi timp de 10 minute.

• Dacă nu funcționează (rollback)

  Cum să anulezi sau să revii la starea anterioară.

  De exemplu: Oprește workerul, treci serviciul pe versiunea anterioară și escaladează către inginerul de plăți.

• Pe cine suni în continuare

  Un rând pentru fiecare contact.

  De exemplu: Inginerul de plăți de gardă | prin instrumentul de alertare Șeful echipei de platformă | +00 000 000 0000 Șeful suportului clienți, dacă sunt afectați clienții | canalul de suport

• Avertismente (opțional)opțional

  Lucruri care înrăutățesc situația.

  De exemplu: Nu reporni niciodată ambii workeri deodată. Nu goli coada manual.

• După aceea (opțional)opțional

  De exemplu: Scrie o notă în jurnalul incidentului, cu orele și ce s-a făcut. Deschide un tichet dacă nu se cunoaște cauza.

1. 11. Când se folosește acest runbook
2. 22. Acces și instrumente necesare
3. 33. Verificări înainte de a începe
4. 44. Pași
5. 55. Cum confirmi că a funcționat
6. 66. Dacă nu funcționează
7. 77. Pe cine suni în continuare
8. 88. Avertismente
9. 99. După aceea

1. 01

   Completează

   Introdu datele tale în formular. Documentul se completează pe măsură ce scrii; apasă pe orice spațiu necompletat pentru a ajunge la câmpul corespunzător.

2. 02

   Verifică

   Citește documentul integral. Spațiile pe care nu le-ai completat rămân marcate, ca să nu trimiți nimic neterminat.

3. 03

   Descarcă

   Salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări.

Ce date cere acest model?

Formularul cere 13 date, începând cu Serviciu sau sistem, Numele procedurii, Echipa responsabilă, Ultima verificare, Când se folosește acest runbook. Alte 2 sunt opționale.

Pot descărca acest model ca Word sau PDF?

Da. După ce ai completat formularul, salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări. Este gratuit și nu cere cont.

Ce scriu este trimis undeva?

Nu. Ce scrii rămâne în browserul tău cât timp completezi documentul. Ajunge la nerix doar dacă alegi să deschizi modelul în chat.

Sunt gratuite aceste șabloane pentru IT și proiecte?

Cele mai multe da. Completați-le și descărcați-le gratuit în Word sau PDF, fără cont. Câteva documente mai lungi sunt premium: gratuite de completat, plătite o singură dată la descărcare și marcate cu prețul lor.

Ne face siguri o politică de securitate?

Niciun document nu o face singur. O politică ajută când corespunde cu ce fac oamenii în realitate: păstreaz-o scurtă, explic-o echipei și revizuiește-o în fiecare an.

Este carta proiectului doar pentru proiecte mari?

Nu. Și un proiect mic are de câștigat, pentru că o pagină cu obiectivul, limitele și cel care decide previne cele mai multe certuri de mai târziu.

• Specificație de integrare APIStabilește cum se conectează două sisteme: ce date circulă, cum sunt securizate, cum se tratează erorile și cine răspunde de integrare.IT și proiecte
• Registru de decizie arhitecturalăConsemnați o decizie tehnică împreună cu contextul, opțiunile, motivele și consecințele, ca echipa să le găsească mai târziu.IT și proiecte
• Politica privind dispozitivele personale (BYOD)Stabiliți regulile pentru folosirea telefoanelor și laptopurilor personale la muncă: securitate, confidențialitate, suport și plecare.IT și proiecte
• Raport de eroareRaportează o problemă de software astfel încât un dezvoltator să o poată reproduce, să îi evalueze impactul și să o remedieze.IT și proiecte
• Plan de management al schimbăriiPlanificați modul în care oamenii vor fi informați, instruiți și sprijiniți pe parcursul unei schimbări majore și cum veți ști că a funcționat.IT și proiecte
• Cerere de modificareCere o modificare a unui proiect sau sistem, arată impactul ei și notează dacă a fost aprobată.IT și proiecte

Vezi toate modelele din categoria IT și proiecte