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Todo sobre clientes.
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Ventas y contratos5 min de lectura
Un aviso de subida de precios que no te hace perder clientes
Cómo escribir una carta de subida de precios a tus clientes: decide una subida justa, avisa con tiempo, explica el motivo y responde a las quejas. Con modelo.
Trabajo en equipo4 min de lectura
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Trabajo en equipo6 min de lectura
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.