Blogg
Alt om kunder.
3 guider om dette emnet, de nyeste først.
Salg og kontrakter5 min lesetid
Varsel om prisøkning som beholder kundene dine
Slik skriver du et brev om prisøkning til kunder: bestem en rimelig økning, varsle tidlig, forklar grunnen tydelig og svar på motstand. Mal inkludert.
Samarbeid4 min lesetid
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Samarbeid6 min lesetid
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.