Blog
Όλα για το θέμα πελάτες.
3 οδηγοί για αυτό το θέμα, τα νεότερα πρώτα.
Πωλήσεις και συμβάσεις5 λεπτά ανάγνωσης
Ειδοποίηση αύξησης τιμών που κρατά τους πελάτες σας
Πώς να γράψετε επιστολή αύξησης τιμών: αποφασίστε δίκαιη αύξηση, ενημερώστε νωρίς, εξηγήστε τον λόγο και απαντήστε στις αντιρρήσεις. Με πρότυπο.
Ομαδική εργασία4 λεπτά ανάγνωσης
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Ομαδική εργασία6 λεπτά ανάγνωσης
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.