Blog
Tout sur clients.
3 guides sur ce sujet, les plus récents en premier.
Ventes et contrats5 min de lecture
Lettre d'augmentation de prix qui garde vos clients
Comment rédiger une lettre d'augmentation de prix à vos clients : fixer une hausse juste, prévenir tôt, bien expliquer, répondre aux réactions. Modèle inclus.
Travail d’équipe4 min de lecture
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Travail d’équipe6 min de lecture
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.