Blog
Tutto su clienti.
3 guide su questo argomento, le più recenti per prime.
Vendite e contratti5 min di lettura
Una comunicazione di aumento prezzi che non fa perdere i clienti
Come scrivere una lettera di aumento prezzi ai clienti: decidere un aumento equo, avvisare in tempo, spiegare il motivo e gestire le obiezioni. Modello incluso.
Lavoro di squadra4 min di lettura
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.

Lavoro di squadra6 min di lettura
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.