Blog
Minden, ami a következőről szól: ügyfelek.
3 útmutató erről a témáról, legújabbal kezdve.
Értékesítés és szerződések5 perc olvasás
Áremelési értesítés, amellyel megtartod az ügyfeleidet
Hogyan írj áremelési értesítő levelet ügyfeleknek: határozz meg tisztességes emelést, szólj korán, indokold világosan, és válaszolj az ellenvetésekre. Mintával.
Csapatmunka4 perc olvasás
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Csapatmunka6 perc olvasás
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.