Blog
Vše o tématu zákazníci.
Návodů k tomuto tématu: 3, od nejnovějšího.
Obchod a smlouvy5 min čtení
Oznámení o zvýšení cen, které vám zákazníky udrží
Jak napsat oznámení o zvýšení cen zákazníkům: stanovte férové zvýšení, řekněte to včas, jasně vysvětlete důvod a zvládněte námitky. Vzor v textu.
Týmová práce4 min čtení
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Týmová práce6 min čtení
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.