Blogi
Kaikki aiheesta asiakkaat.
3 opasta tästä aiheesta, uusimmat ensin.
Myynti ja sopimukset5 min lukuaika
Hinnankorotusilmoitus, jolla asiakkaat pysyvät
Näin kirjoitat hinnankorotusilmoituksen asiakkaille: päätä kohtuullinen korotus, kerro ajoissa, perustele selkeästi ja vastaa vastaväitteisiin. Malli mukana.
Yhteistyö4 min lukuaika
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Yhteistyö6 min lukuaika
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.