Blog
Wszystko o: klienci.
Poradniki na ten temat: 3, od najnowszych.
Sprzedaż i umowy5 min czytania
Pismo o podwyżce cen, które zatrzymuje klientów
Jak napisać pismo o podwyżce cen dla klientów: ustal uczciwą kwotę, uprzedź z wyprzedzeniem, jasno wyjaśnij powód i odpowiedz na sprzeciw. Wzór w środku.
Praca zespołowa4 min czytania
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Praca zespołowa6 min czytania
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.