Blog
Alt om kunder.
3 guides om dette emne, de nyeste først.
Salg og kontrakter5 min. læsning
Brev om prisstigning, der bevarer dine kunder
Sådan skriver du et brev om prisstigning til kunderne. Fastsæt en rimelig stigning, giv varsel i god tid, forklar årsagen og svar på modstand. Skabelon med.
Samarbejde4 min. læsning
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Samarbejde6 min. læsning
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.