Blog
Tot ce trebuie să știi despre clienți.
3 ghiduri pe această temă, cele mai noi primele.
Vânzări și contracte5 min de citit
Anunț de scumpire care vă păstrează clienții
Cum scrieți o scrisoare de majorare a prețurilor către clienți: stabiliți o creștere corectă, anunțați din timp, explicați motivul și răspundeți obiecțiilor.
Lucru în echipă4 min de citit
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Lucru în echipă6 min de citit
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.